Vos Missions : Rattaché(e) à l'équipe d'expertise technique, vous assurez l'assistance à distance d'un portefeuille de clients professionnels (France, Belgique, Suisse francophone) sur une suite logicielle propriétaire de gestion et d'interfaçage de données (Middleware).
Support Technique & Fonctionnel : Après une formation approfondie à nos solutions, vous assurez le support de niveaux 1 et 2 pour les utilisateurs.
Gestion des Incidents complexes : Vous qualifiez les anomalies et collaborez avec les équipes de support international (Niveau 3) si nécessaire.
Satisfaction Client : Vous priorisez les demandes selon la politique de service définie et accompagnez les clients avec pédagogie pour leur garantir une expérience d'excellence.
Suivi Qualité : Vous documentez avec précision les diagnostics, les symptômes observés et les résolutions dans l'outil CRM de l'entreprise.
profil recherché
Compétences techniques requises :
Maîtrise des environnements Windows, notions solides en réseaux et principes de cybersécurité.
Excellente compréhension de l'architecture des logiciels applicatifs et des solutions de type Middleware (gestion de flux, connectivité, échange de données).
Langues : Français courant indispensable et Anglais technique (impératif pour l'interface avec le support international).
Formation : Diplôme Bac+2/3 en Informatique (BUT, Licence Pro, école spécialisée) ou parcours technique scientifique réorienté en informatique.
Expérience : 2 ans minimum d'expérience confirmée en support technique client / Hotline / Helpdesk de niveau 2, avec une méthodologie éprouvée de diagnostic et de troubleshooting.
Le "Plus" apprécié : Une première expérience dans un secteur réglementé (santé, technologies de pointe, industrie ou environnement hautement normé) ou la connaissance des flux d'exploitation complexes sera valorisée.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client sur Meylan, un Consultant Support Applicatif (F/H)
descriptif du poste
Vos Missions : Rattaché(e) à l'équipe d'expertise technique, vous assurez l'assistance à distance d'un portefeuille de clients professionnels (France, Belgique, Suisse francophone) sur une suite logicielle propriétaire de gestion et d'interfaçage de données (Middleware).
Support Technique & Fonctionnel : Après une formation approfondie à nos solutions, vous assurez le support de niveaux 1 et 2 pour les utilisateurs.
Gestion des Incidents complexes : Vous qualifiez les anomalies et collaborez avec les équipes de support international (Niveau 3) si nécessaire.
Satisfaction Client : Vous priorisez les demandes selon la politique de service définie et accompagnez les clients avec pédagogie pour leur garantir une expérience d'excellence.
Suivi Qualité : Vous documentez avec précision les diagnostics, les symptômes observés et les résolutions dans l'outil CRM de l'entreprise.
profil recherché
Compétences techniques requises :
Maîtrise des environnements Windows, notions solides en réseaux et principes de cybersécurité.
Excellente compréhension de l'architecture des logiciels applicatifs et des solutions de type Middleware (gestion de flux, connectivité, échange de données).
Langues : Français courant indispensable et Anglais technique (impératif pour l'interface avec le support international).
Formation : Diplôme Bac+2/3 en Informatique (BUT, Licence Pro, école spécialisée) ou parcours technique scientifique réorienté en informatique.
Expérience : 2 ans minimum d'expérience confirmée en support technique client / Hotline / Helpdesk de niveau 2, avec une méthodologie éprouvée de diagnostic et de troubleshooting.
Le "Plus" apprécié : Une première expérience dans un secteur réglementé (santé, technologies de pointe, industrie ou environnement hautement normé) ou la connaissance des flux d'exploitation complexes sera valorisée.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client sur Meylan, un Consultant Support Applicatif (F/H)
qualification
Consultant informatique fonctionnel (F/H)
niveau d'expérience
2 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
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Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
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Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteLes responsabilités s'articuleront autour des axes suivants :-Planification budgétaire : Participer activement aux processus de planification et de prévision budgétaire-Évaluation des deals : Analyser, évaluer et mesurer la viabilité financière des différentes opportunités ou accords commerciaux-Suivi et Reporting : Assurer le suivi des indicateurs de performance financière, concevoir des analyses d'aide à la décision et produire les rap
descriptif du posteLes responsabilités s'articuleront autour des axes suivants :-Planification budgétaire : Participer activement aux processus de planification et de prévision budgétaire-Évaluation des deals : Analyser, évaluer et mesurer la viabilité financière des différentes opportunités ou accords commerciaux-Suivi et Reporting : Assurer le suivi des indicateurs de performance financière, concevoir des analyses d'aide à la décision et produire les rap
descriptif du postePourquoi ne pas explorer le monde captivant du support technique en tant que Technicien help desk (F/H) ?Notre client recherche un professionnel dévoué pour fournir un soutien technique efficace et intuitif à l'ensemble des utilisateurs de leur système informatique- Gérer les demandes et incidents via l'outil ITSM ServiceNow « ARIANE » pour tous les utilisateurs - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques e
descriptif du postePourquoi ne pas explorer le monde captivant du support technique en tant que Technicien help desk (F/H) ?Notre client recherche un professionnel dévoué pour fournir un soutien technique efficace et intuitif à l'ensemble des utilisateurs de leur système informatique- Gérer les demandes et incidents via l'outil ITSM ServiceNow « ARIANE » pour tous les utilisateurs - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques e
descriptif du posteVotre mission principale est d'orchestrer le cycle complexe des commandes clients, depuis les prévisions jusqu'à la livraison.Vous assurez les relations avec les clients, industriels de pointe.Vous maîtrisez la chaîne d'approvisionnement et savez vous adapter aux contraintes et aux allocations de composants.Rattaché au Manager Administration des Ventes, vous prenez en charge les missions suivantes:-Gérer l'ensemble du processus d'approvi
descriptif du posteVotre mission principale est d'orchestrer le cycle complexe des commandes clients, depuis les prévisions jusqu'à la livraison.Vous assurez les relations avec les clients, industriels de pointe.Vous maîtrisez la chaîne d'approvisionnement et savez vous adapter aux contraintes et aux allocations de composants.Rattaché au Manager Administration des Ventes, vous prenez en charge les missions suivantes:-Gérer l'ensemble du processus d'approvi
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