coordinateur relation client (f/h).

descriptif du poste

Vos principales missions
Relation & Communication Client :

Prendre contact avec les adhérents / directeurs de magasins pour présenter le planning des interventions.

Rester joignable par téléphone pour répondre aux questions des adhérents en dehors des périodes d'intervention.

Informer régulièrement les équipes du client de l'avancement global du projet.

Suivi Opérationnel sur le Terrain :

Être présent sur le point de vente avant et pendant les interventions des partenaires.

Assurer le suivi sur place et le pointage rigoureux des opérations réalisées.

Veiller au bon fonctionnement des infrastructures et matériels installés et remonter immédiatement les éventuelles difficultés.

Pilotage & Reporting :

Mettre à jour en temps réel l'avancement des tâches et le suivi du projet sur Microsoft Teams.

Participer activement aux points de suivi hebdomadaires à distance.

profil recherché

Profil recherché
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en coordination de projet, relation client, suivi d'opérations terrain ou en gestion de point de vente / grande distribution.

Aisance relationnelle : Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication orale et écrite, votre sens du service et votre diplomatie face à des interlocuteurs exigeants (directeurs de magasins, adhérents).

Rigueur & Organisation : Vous savez gérer les priorités, faire preuve de réactivité sur le terrain et assurer un suivi précis des tâches.

Outils numériques : À l'aise avec les outils collaboratifs, notamment Microsoft Teams.

Mobilité : Des déplacements sur les points de vente de la zone sont à prévoir durant les phases d'intervention (permis B et véhicule recommandés).

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client ESDI recherche un ou plusieurs Coordinateurs / Coordinateures Relation Client en intérim.

Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement d'une opération d'envergure : la transformation d'une enseigne de magasins de grande distribution vers une nouvelle enseigne. Votre objectif principal sera d'assurer le suivi opérationnel du projet tout en garantissant un haut niveau de satisfaction et une excellente communication avec les directeurs de magasins et leurs équipes.