Rattaché(e) au responsable de l'équipe Service Client, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et le garant d'une expérience client d'exception. À ce titre, vos missions principales s'articulent autour des axes suivants :
- Accueil et qualification : Offrir une expérience premium en identifiant rapidement le client (sous contrat ou non). Qualifier finement son besoin grâce à une écoute active afin de l'orienter vers la meilleure solution et détecter les opportunités de création de valeur.
- Fidélisation et suivi : Garantir une disponibilité optimale et une relation fluide pour instaurer une proximité durable et renforcer la confiance.
- Gestion des données : Assurer la collecte et la mise à jour rigoureuse des données clients dans le CRM pour alimenter une vision 360°, facilitant ainsi les actions de Customer Success et de Business Development.
- Accompagnement digital : Guider les clients dans l'adoption des outils et services en ligne afin de maximiser leur autonomie et fluidifier leur parcours.
- Développement commercial : Proposer, lors d'interactions ciblées, les offres Premium Support alignées avec les besoins des clients et participer activement aux campagnes de suivi et de renouvellement des contrats.
Le poste nécessite une disponibilité sur une amplitude horaire de 8h00 à 18h00 avec un roulement des équipes pour garantir la continuité de service.
profil recherché
Plus qu'un diplôme, nous recherchons impérativement un profil avec une expérience dans le domaine de la relation client, de l'accueil premium ou du support commercial.
Compétences et savoir-faire :
Excellente expression orale et sens de la communication. Maîtrise des outils informatiques et appétence pour le digital. Capacité à mener une écoute active et à qualifier un besoin avec précision.
Savoir-être :
Sens aigu du service client et de l'empathie. Rigueur et fiabilité dans la saisie des données. Esprit d'équipe, ponctualité et flexibilité horaire (respect du planning 8h-18h).
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial de la transformation numérique de la gestion de l'énergie et des automatismes, un Coordinateur relation clients (H/F) dans le cadre d'un renfort estival pour son site basé à Rueil-Malmaison.
descriptif du poste
Rattaché(e) au responsable de l'équipe Service Client, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et le garant d'une expérience client d'exception. À ce titre, vos missions principales s'articulent autour des axes suivants :
- Accueil et qualification : Offrir une expérience premium en identifiant rapidement le client (sous contrat ou non). Qualifier finement son besoin grâce à une écoute active afin de l'orienter vers la meilleure solution et détecter les opportunités de création de valeur.
- Fidélisation et suivi : Garantir une disponibilité optimale et une relation fluide pour instaurer une proximité durable et renforcer la confiance.
- Gestion des données : Assurer la collecte et la mise à jour rigoureuse des données clients dans le CRM pour alimenter une vision 360°, facilitant ainsi les actions de Customer Success et de Business Development.
- Accompagnement digital : Guider les clients dans l'adoption des outils et services en ligne afin de maximiser leur autonomie et fluidifier leur parcours.
- Développement commercial : Proposer, lors d'interactions ciblées, les offres Premium Support alignées avec les besoins des clients et participer activement aux campagnes de suivi et de renouvellement des contrats.
Le poste nécessite une disponibilité sur une amplitude horaire de 8h00 à 18h00 avec un roulement des équipes pour garantir la continuité de service.
profil recherché
Plus qu'un diplôme, nous recherchons impérativement un profil avec une expérience dans le domaine de la relation client, de l'accueil premium ou du support commercial.
Compétences et savoir-faire :
Excellente expression orale et sens de la communication. Maîtrise des outils informatiques et appétence pour le digital. Capacité à mener une écoute active et à qualifier un besoin avec précision.
Savoir-être :
Sens aigu du service client et de l'empathie. Rigueur et fiabilité dans la saisie des données. Esprit d'équipe, ponctualité et flexibilité horaire (respect du planning 8h-18h).
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial de la transformation numérique de la gestion de l'énergie et des automatismes, un Coordinateur relation clients (H/F) dans le cadre d'un renfort estival pour son site basé à Rueil-Malmaison.
qualification
Assistant commercial (f/h)
niveau d'expérience
2 année(s)
niveau d'étude
BAC
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De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
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votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
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votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
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votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteQuels défis passionnants vous attendent au poste d'Acheteur (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous assurerez la gestion stratégique des contrats et commandes au sein de la centrale d'achat. - Superviser le renouvellement des contrats IT en collaboration avec les parties prenantes internes et externes - Rédiger les demandes d'achats en veillant à respecter les procédures établies et en utilisant les outils bureautiques appropriés - Comm
descriptif du posteQuels défis passionnants vous attendent au poste d'Acheteur (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous assurerez la gestion stratégique des contrats et commandes au sein de la centrale d'achat. - Superviser le renouvellement des contrats IT en collaboration avec les parties prenantes internes et externes - Rédiger les demandes d'achats en veillant à respecter les procédures établies et en utilisant les outils bureautiques appropriés - Comm
descriptif du posteComment visualisez-vous votre impact en tant qu'Acheteur (F/H) dans notre établissement ?En tant que professionnel chargé de l'approvisionnement, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations et processus liés aux fournisseurs. - Conduite des analyses pour la réalisation des dossiers de choix - Coordination du lancement des demandes de cotation et sélection des prestataires - Gestion des commandes et contractualisation garant
descriptif du posteComment visualisez-vous votre impact en tant qu'Acheteur (F/H) dans notre établissement ?En tant que professionnel chargé de l'approvisionnement, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations et processus liés aux fournisseurs. - Conduite des analyses pour la réalisation des dossiers de choix - Coordination du lancement des demandes de cotation et sélection des prestataires - Gestion des commandes et contractualisation garant
descriptif du posteEn tant que kitting / magasinier, vos missions seront les suivantes :Effectuer un contrôle visuel des pièces et assurer leur conditionnement pour garantir leur aptitude au stockage, si nécessaire.Identifier, rechercher et gérer les emplacements de stockage.Réaliser les entrées et sorties de marchandises dans le respect des procédures.Participer aux inventaires réguliers dans les délais impartis.Effectuer les opérations de manutention lié
descriptif du posteEn tant que kitting / magasinier, vos missions seront les suivantes :Effectuer un contrôle visuel des pièces et assurer leur conditionnement pour garantir leur aptitude au stockage, si nécessaire.Identifier, rechercher et gérer les emplacements de stockage.Réaliser les entrées et sorties de marchandises dans le respect des procédures.Participer aux inventaires réguliers dans les délais impartis.Effectuer les opérations de manutention lié
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