customer account manager (f/h).

descriptif du poste

Vos principales missions sont les suivantes :

- Traiter et répondre aux diverses sollicitations clients (par email, CRM et utilisation des portails clients spécifiques)
- Recevoir et enregistrer les commandes clients via les différents outils informatiques (ERP/EDI, portails clients)
- Veiller au respect des délais de livraison et assurer un reporting adapté au client à travers la gestion du carnet de commandes ou autre outil collaboratif (statut des livraisons, déclenchement des livraisons, détails d'expéditions… )
- Consulter la supply chain en cas de rupture de stock pour obtenir le meilleur délai de livraison et/ou une solution alternative possible pour satisfaire le client
- Analyser et diffuser la performance de livraison aux clients, identifier les causes de retards
- Assurer le suivi de la facturation
- Coordonner et participer à la résolution des litiges facturation, commerciaux, logistiques et/ou qualité
- Veiller au bon déroulement des paiements
- Veiller au respect des conditions commerciales définies au catalogue et dans les contrats

profil recherché

Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur une fonction similaire.
Logiciels : Pack office et SAP

Vous êtes en capacité de communiquer couramment en anglais (à l'écrit comme à l'oral)
Vous êtes autonome, et disposez d'un excellent relationnel, notamment avec les clients.

Postulez facilement à cette offre. Votre candidature répond-elle au profil recherché ? Un(e) consultant(e) vous appellera afin de valider vos compétences et envisager votre prise de poste. Si vous êtes retenu(e), vous recevrez tous les éléments nécessaires pour débuter votre mission.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe spécialisé dans l'aéronautique, un profil Customer Account Manager (H/F).