description.
descriptif du poste
Rattaché(e) au Chargé de Pilotage Opérationnel au sein d'une organisation structurée en 4 régions, vous intégrez un binôme fonctionnant en alternance matin/soir.
Vos missions principales:
Dispatch & Planification : Traiter et distribuer les ordres d'intervention (curatif, préventif, installations, upgrades) aux techniciens itinérants et sous-traitants dans le respect strict des engagements contractuels (SLA).
Relation Client & Sous-traitants : Prendre les rendez-vous, gérer le planning d'intervention et assurer le suivi des dossiers.
Gestion du suivi : Assurer le suivi des ordres d'intervention (OI), gérer les OI suspendus et traiter les commandes de pièces détachées nécessaires.
Reporting & Renseignement : Garantir l'exactitude des données saisies dans l'outil informatique (Oracle), qualifier les "hors délais" et effectuer des reportings réguliers.
Travail d'équipe : Contacter le Front-Office pour la transmission des consignes et accompagner l'intégration des nouvelles recrues.
Horaire et conditions de travail:
Temps de travail : 35 heures par semaine du lundi au vendredi.
Plage horaire : Roulement en binôme entre 08h00 et 19h30 (1h de pause déjeuner).
Samedi : Environ 2 samedis travaillés par mois (8h00 - 18h30 avec 30 min de pause).
Les samedis donnent lieu au paiement de 3 heures supplémentaires ainsi qu'à une journée de récupération dans la semaine.
Ce poste, basé à CROISSY BEAUBOURG est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.
La rémunération est 24 600 euros bruts annuel.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 à 2 année minimum sur un poste similaire (dispatch SAV, planification d'interventions, régulation de techniciens).
Compétences techniques :
Bonne maîtrise des outils bureautiques. La connaissance d'un ERP ou système d'information de type Oracle est un véritable plus.
Savoir-être & Compétences relationnelles :
Sens aigu du service client : aisance orale, gestion des objections, rigueur dans le suivi.
Organisation, excellente gestion des priorités et autonomie dans le traitement de la production.
Esprit d'équipe, méthode et réactivité face aux imprévus.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Dispatcheur (H/F) ...
descriptif du poste
Rattaché(e) au Chargé de Pilotage Opérationnel au sein d'une organisation structurée en 4 régions, vous intégrez un binôme fonctionnant en alternance matin/soir.
Vos missions principales:
Dispatch & Planification : Traiter et distribuer les ordres d'intervention (curatif, préventif, installations, upgrades) aux techniciens itinérants et sous-traitants dans le respect strict des engagements contractuels (SLA).
Relation Client & Sous-traitants : Prendre les rendez-vous, gérer le planning d'intervention et assurer le suivi des dossiers.
Gestion du suivi : Assurer le suivi des ordres d'intervention (OI), gérer les OI suspendus et traiter les commandes de pièces détachées nécessaires.
Reporting & Renseignement : Garantir l'exactitude des données saisies dans l'outil informatique (Oracle), qualifier les "hors délais" et effectuer des reportings réguliers.
Travail d'équipe : Contacter le Front-Office pour la transmission des consignes et accompagner l'intégration des nouvelles recrues.
Horaire et conditions de travail:
Temps de travail : 35 heures par semaine du lundi au vendredi.
Plage horaire : Roulement en binôme entre 08h00 et 19h30 (1h de pause déjeuner).
Samedi : Environ 2 samedis travaillés par mois (8h00 - 18h30 avec 30 min de pause).
Les samedis donnent lieu au paiement de 3 heures supplémentaires ainsi qu'à une journée de récupération dans la semaine.
Ce poste, basé à CROISSY BEAUBOURG est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.
La rémunération est 24 600 euros bruts annuel.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 à 2 année minimum sur un poste similaire (dispatch SAV, planification d'interventions, régulation de techniciens).
Compétences techniques :
Bonne maîtrise des outils bureautiques. La connaissance d'un ERP ou système d'information de type Oracle est un véritable plus.
Savoir-être & Compétences relationnelles :
Sens aigu du service client : aisance orale, gestion des objections, rigueur dans le suivi.
Organisation, excellente gestion des priorités et autonomie dans le traitement de la production.
Esprit d'équipe, méthode et réactivité face aux imprévus.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Dispatcheur (H/F) ...
