gestionnaire middle office (f/h).

descriptif du poste

Votre quotidien au sein de l'équipe :

Rattaché(e) à une équipe à taille humaine de 9 personnes, vous assurez un rôle clé d'assistance et de conseil auprès des professionnels et conseillers en agences bancaires :

Assistance & Expertise (Back-office & Ticketing) : Traiter les demandes entrantes liées à la monétique et à la carte bancaire (tarification, calcul des cotisations, etc.).

Gestion des appels entrants : Accueillir et renseigner les conseillers bancaires et caisses régionales, diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter une solution adaptée.

Gestion administrative & Reporting : Tracer l'ensemble de vos interventions dans les outils informatiques internes et effectuer le suivi administratif de votre activité.

Une formation d'une semaine principalement axée sur le back-office est prévue dès votre arrivée pour vous accompagner dans la prise en main du poste.

Localisation : Albi (81)
Contrat : plusieurs semaines possibles

Conditions & Avantages
Horaires : Amplitude de 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi + 1 samedi par mois (8h30 – 13h00).
Rémunération : 2 129,17 € brut / mois + IFM + CP
Tickets Restaurant : 10 € / jour travaillé (pris en charge à 60 % par l'employeur).
Mobilité : Prise en charge à 70 % de vos abonnements de transports en commun.

profil recherché

Votre profil
Formation : Bac+2 validé (banque, gestion, relation client ou équivalent).
Expérience : Une première expérience en milieu bancaire et/ou en relation client téléphonique est un vrai plus.

Compétences clés :
Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.
Maîtrise des outils informatiques et esprit d'analyse.
Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe comme en autonomie.
Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant pour rejoindre l'aventure !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un gestionnaire banque basé sur Albi (81).