responsable sav (f/h).

description.

résumé

  • saint-ouen-l'aumône, val-d'oise
  • 45 000 € - 50 000 € par année
  • cdi
  • BAC+3
  • 10 année(s)
publié le 24 mars 2026

postuler simplement avec votre profil linkedin.

description.

descriptif du poste


Sous la responsabilité de la Direction de la concession, vous pilotez l'activité Après-Vente avec pour objectif l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Vos missions principales :

- Management : Encadrer, animer et fédérer les équipes techniques et administratives (mécaniciens, conseillers service, magasiniers).
- Pilotage économique : Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, rentabilité) et mettre en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs.
- Qualité & Satisfaction : Garantir le respect des standards de la marque et veiller à une expérience client irréprochable (suivi CSS/NPS).
- Organisation : Optimiser les flux de l'atelier, la planification des rendez-vous et la gestion des garanties.

Conditions proposées :

- Rémunération : 45 000 € à 50 000 € annuel (selon profil et expérience).
- Avantages : Véhicule de fonction, primes sur objectifs, mutuelle et perspectives d'évolution au sein du groupe.

profil recherché


Vous êtes un(e) véritable chef d'orchestre, capable de passer de l'analyse des chiffres à l'accompagnement terrain en un clin d'œil.

- Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie (5 ans minimum) sur un poste de Responsable SAV ou Chef d'atelier, idéalement dans l'univers de l'automobile Premium.
- Soft Skills : Leadership naturel, sens aigu du service client et rigueur organisationnelle sont vos meilleurs atouts.
- Technicité : Vous maîtrisez les outils de gestion après-vente et possédez une bonne culture des évolutions technologiques (hybride/électrique).

à propos de notre client


Rejoignez l'excellence automobile ! Notre client est une concession de renom appartenant à un groupe familial leader dans la distribution de véhicules Premium et Luxe.

Situé à Saint-Ouen-l'Aumône, ce site moderne incarne les standards de qualité les plus exigeants du secteur. Travailler pour cet établissement, c'est intégrer un environnement où l'innovation technologique rencontre un service client d'exception. Ici, nous ne réparons pas seulement des véhicules : nous entretenons une légende.

descriptif du poste


Sous la responsabilité de la Direction de la concession, vous pilotez l'activité Après-Vente avec pour objectif l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Vos missions principales :

- Management : Encadrer, animer et fédérer les équipes techniques et administratives (mécaniciens, conseillers service, magasiniers).
- Pilotage économique : Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, rentabilité) et mettre en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs.
- Qualité & Satisfaction : Garantir le respect des standards de la marque et veiller à une expérience client irréprochable (suivi CSS/NPS).
- Organisation : Optimiser les flux de l'atelier, la planification des rendez-vous et la gestion des garanties.

Conditions proposées :

- Rémunération : 45 000 € à 50 000 € annuel (selon profil et expérience).
- Avantages : Véhicule de fonction, primes sur objectifs, mutuelle et perspectives d'évolution au sein du groupe.

profil recherché


Vous êtes un(e) véritable chef d'orchestre, capable de passer de l'analyse des chiffres à l'accompagnement terrain en un clin d'œil.

- Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie (5 ans minimum) sur un poste de Responsable SAV ou Chef d'atelier, idéalement dans l'univers de l'automobile Premium.
- Soft Skills : Leadership naturel, sens aigu du service client et rigueur organisationnelle sont vos meilleurs atouts.
- Technicité : Vous maîtrisez les outils de gestion après-vente et possédez une bonne culture des évolutions technologiques (hybride/électrique).

à propos de notre client


Rejoignez l'excellence automobile ! Notre client est une concession de renom appartenant à un groupe familial leader dans la distribution de véhicules Premium et Luxe.

Situé à Saint-Ouen-l'Aumône, ce site moderne incarne les standards de qualité les plus exigeants du secteur. Travailler pour cet établissement, c'est intégrer un environnement où l'innovation technologique rencontre un service client d'exception. Ici, nous ne réparons pas seulement des véhicules : nous entretenons une légende.

  • qualification

    • Directeur/Responsable Service Client (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 10 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+3

partager cette offre.

notre process de recrutement.

De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.

ces offres pourraient vous intéresser.

voir toutes les offres

  • assistant commercial / sav (f/h)

    • cergy, val-d'oise
    • intérim
    • 2 500 € - 3 000 € par mois
    descriptif du posteNous recherchons pour notre client un Coordinateur(rice) et gestionnaire ADV Service Après-Ventes (F/H)Intégrez notre équipe Service client SAV pour coordonner et gérer les opérations après-vente. - Enregistrer et coordonner les commandes d'interventions de service dans le logiciel de service et l'ERP Oracle - Suivre les envois de matériel en lien avec avec une plateforme en Belgique, en Allemagne et en République tchèque - Coordonner le
    publié le 5 mars 2026
    descriptif du posteNous recherchons pour notre client un Coordinateur(rice) et gestionnaire ADV Service Après-Ventes (F/H)Intégrez notre équipe Service client SAV pour coordonner et gérer les opérations après-vente. - Enregistrer et coordonner les commandes d'interventions de service dans le logiciel de service et l'ERP Oracle - Suivre les envois de matériel en lien avec avec une plateforme en Belgique, en Allemagne et en République tchèque - Coordonner le
    voir le détail

  • conseiller sav carrosserie (f/h)

    • saint-ouen-l'aumône, val-d'oise
    • cdi
    • 35 000 € - 38 000 € par année
    descriptif du posteRattaché(e) à la concession de Saint-Ouen-l'Aumône, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients après l'achat de leur véhicule. Vous assurez un suivi complet de leur prise en charge.Vos missions principales :- Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle haut de gamme- Organiser et planifier les interventions avec l'atelier- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux- Proposer des forfaits, promouvoir
    publié le 9 février 2026
    descriptif du posteRattaché(e) à la concession de Saint-Ouen-l'Aumône, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients après l'achat de leur véhicule. Vous assurez un suivi complet de leur prise en charge.Vos missions principales :- Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle haut de gamme- Organiser et planifier les interventions avec l'atelier- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux- Proposer des forfaits, promouvoir
    voir le détail

  • commercial dispositifs médicaux (f/h)

    • saint-ouen-l'aumône, val-d'oise
    • cdi
    • 40 000 € - 45 000 € par année
    descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes le/la véritable patron(ne) de votre zone. Votre mission principale est de développer le chiffre d'affaires sur le marché privé (cliniques, établissements de soins, instituts) et de tisser des liens forts avec les décideurs.Vos missions s'articulent autour de 3 axes majeurs :1. Stratégie et Conquête :- Bâtir et piloter un plan d'action commercial ambitieux sur votre territoire.- Identifier
    publié le 19 janvier 2026
    descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes le/la véritable patron(ne) de votre zone. Votre mission principale est de développer le chiffre d'affaires sur le marché privé (cliniques, établissements de soins, instituts) et de tisser des liens forts avec les décideurs.Vos missions s'articulent autour de 3 axes majeurs :1. Stratégie et Conquête :- Bâtir et piloter un plan d'action commercial ambitieux sur votre territoire.- Identifier
    voir le détail

Merci, votre alerte email a bien été créée.