- descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Support, vous êtes la première ligne de contact avec nos clients. Vous jouez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client en assurant un dépannage rapide et efficace des incidents, à distance ou sur site.Vos Missions Clés :Gestion du Support Client : Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails de demande de support.Résolution d'Incidents : Dépanner les clients à distance ou sur sitdescriptif du posteRattaché(e) au Responsable Support, vous êtes la première ligne de contact avec nos clients. Vous jouez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client en assurant un dépannage rapide et efficace des incidents, à distance ou sur site.Vos Missions Clés :Gestion du Support Client : Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails de demande de support.Résolution d'Incidents : Dépanner les clients à distance ou sur sit
- descriptif du posteVos Missions Clés :Pilotage et Suivi de Dossiers : Piloter l'ensemble des dossiers de déploiements et petites installations, assurer un suivi rigoureux de l'avancement, le support technique aux équipes, et la relation client.Management d'équipe : Assurer la gestion, la coordination et la montée en compétence de votre équipe, incluant la priorisation des demandes via ticketing.Expertise et Support : Prendre en charge, avec l'équipe, les ddescriptif du posteVos Missions Clés :Pilotage et Suivi de Dossiers : Piloter l'ensemble des dossiers de déploiements et petites installations, assurer un suivi rigoureux de l'avancement, le support technique aux équipes, et la relation client.Management d'équipe : Assurer la gestion, la coordination et la montée en compétence de votre équipe, incluant la priorisation des demandes via ticketing.Expertise et Support : Prendre en charge, avec l'équipe, les d
- descriptif du posteVous rejoignez une équipe de 12 personnes où la proximité et la confiance sont les piliers du quotidien. Le pôle infrastructure est actuellement composé d'un responsable, d'un collaborateur en CDI et d'un alternant.Vos missions au quotidien :- Maintien en conditions opérationnelles : Installer, configurer et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux.- Environnement Technique : Gestion courante à 90% sous Linux et 10% sous Windescriptif du posteVous rejoignez une équipe de 12 personnes où la proximité et la confiance sont les piliers du quotidien. Le pôle infrastructure est actuellement composé d'un responsable, d'un collaborateur en CDI et d'un alternant.Vos missions au quotidien :- Maintien en conditions opérationnelles : Installer, configurer et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux.- Environnement Technique : Gestion courante à 90% sous Linux et 10% sous Win
