Le Centre de Contact recrute un(e) superviseur pour piloter une équipe de conseillers et assurer le suivi de la performance. En tant que superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des processus opérationnels et serez garant(e) de la qualité du service rendu. Vos missions incluent la gestion quotidienne de l'équipe, de la planification des horaires à la formation continue, en passant par l'accompagnement des agents et la prise en charge des cas complexes. Vous suivrez de près les indicateurs de performance, identifierez les axes d'amélioration et proposerez des solutions pour optimiser l'efficacité du centre. ¿Doté(e) d'un leadership naturel, vous savez fédérer une équipe, tout en faisant preuve d'empathie, de rigueur et d'excellentes compétences en communication. Vous maîtrisez les outils informatiques et savez gérer les priorités. Une expérience de deux ans en management dans le secteur de la relation client est requise, et la pratique d'une seconde langue sera un atout. Basé(e) au siège, vous travaillerez 35 heures hebdomadaires réparties sur 4 jours en présentiel. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'excellence de notre service, n'attendez plus pour postuler !
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 5 années d'expérience. Rigueur, motivation, et dynamisme sont les qualités nécessaires pour occuper ce poste.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un superviseur f/h.
descriptif du poste
Le Centre de Contact recrute un(e) superviseur pour piloter une équipe de conseillers et assurer le suivi de la performance. En tant que superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des processus opérationnels et serez garant(e) de la qualité du service rendu. Vos missions incluent la gestion quotidienne de l'équipe, de la planification des horaires à la formation continue, en passant par l'accompagnement des agents et la prise en charge des cas complexes. Vous suivrez de près les indicateurs de performance, identifierez les axes d'amélioration et proposerez des solutions pour optimiser l'efficacité du centre. ¿Doté(e) d'un leadership naturel, vous savez fédérer une équipe, tout en faisant preuve d'empathie, de rigueur et d'excellentes compétences en communication. Vous maîtrisez les outils informatiques et savez gérer les priorités. Une expérience de deux ans en management dans le secteur de la relation client est requise, et la pratique d'une seconde langue sera un atout. Basé(e) au siège, vous travaillerez 35 heures hebdomadaires réparties sur 4 jours en présentiel. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'excellence de notre service, n'attendez plus pour postuler !
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Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 5 années d'expérience. Rigueur, motivation, et dynamisme sont les qualités nécessaires pour occuper ce poste.
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Nous recherchons pour le compte de notre client, un superviseur f/h.
qualification
Superviseur (télévente) (F/H)
niveau d'expérience
5 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
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C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
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votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteVous êtes en charge de la comptabilité de plusieurs établissements de différents secteurs.Tenue de la comptabilité générale et analytique :- Achatso Saisie des factures fournisseurso Préparation des paiementso Gérer les litiges fournisseurs en lien avec l'établissement- Venteso Vérifier l'import de la facturation et des encaissements dans le logiciel comptableo Suivi trimestriel des comptes tiers + lettrage pour transmission à l'établiss
descriptif du posteVous êtes en charge de la comptabilité de plusieurs établissements de différents secteurs.Tenue de la comptabilité générale et analytique :- Achatso Saisie des factures fournisseurso Préparation des paiementso Gérer les litiges fournisseurs en lien avec l'établissement- Venteso Vérifier l'import de la facturation et des encaissements dans le logiciel comptableo Suivi trimestriel des comptes tiers + lettrage pour transmission à l'établiss
descriptif du posteSous la responsabilité de la contrôleuse de gestion du pôle (Amérique Latine/Caraïbes, Afrique du Nord/Moyen-Orient), vous êtes en charge du traitement et de la validation de la comptabilité des 11 missions de ce portefeuille (budget annuel 13 millions d'euros). Ce portefeuille peut être modifié en fonction des besoins du service.Vos responsabilités principales sont les suivantes :Comptabilité Pour les clôtures comptables mensuelles :Vér
descriptif du posteSous la responsabilité de la contrôleuse de gestion du pôle (Amérique Latine/Caraïbes, Afrique du Nord/Moyen-Orient), vous êtes en charge du traitement et de la validation de la comptabilité des 11 missions de ce portefeuille (budget annuel 13 millions d'euros). Ce portefeuille peut être modifié en fonction des besoins du service.Vos responsabilités principales sont les suivantes :Comptabilité Pour les clôtures comptables mensuelles :Vér
descriptif du posteGarant(e) de la qualité de l'accueil et de l'organisation du secrétariat, vous occupez une place stratégique au sein de notre structure. Véritable bras droit de la Direction, vous assurez le bon fonctionnement institutionnel grâce à une gestion rigoureuse et une confidentialité absolue.1. Secrétariat Général-Assurer l'accueil physique et téléphonique.-Gérer le courrier, les notes, les rapports, les contrats et la boîte email générale.-Al
descriptif du posteGarant(e) de la qualité de l'accueil et de l'organisation du secrétariat, vous occupez une place stratégique au sein de notre structure. Véritable bras droit de la Direction, vous assurez le bon fonctionnement institutionnel grâce à une gestion rigoureuse et une confidentialité absolue.1. Secrétariat Général-Assurer l'accueil physique et téléphonique.-Gérer le courrier, les notes, les rapports, les contrats et la boîte email générale.-Al
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