technicien d’interventions support technique (f/h).

descriptif du poste

Les Enjeux du poste

Dans le cadre d'un remplacement et pour soutenir une croissance constante depuis 5 ans, votre rôle sera central : être le garant technique de la fiabilité des solutions chez les clients. Vous intervenez aussi bien en amont (appui aux forces de vente) qu'en aval (gestion du SAV et expertises).

Vos Missions

Sous la responsabilité du Manager Support Technique, vous jonglez entre expertise sédentaire et interventions terrain :

- Expertise Technique : Analyser les défaillances, diagnostiquer les pannes sur les moteurs électriques et variateurs, et proposer des solutions correctives durables.
- Gestion du SAV (Claims) : Piloter l'intégralité du processus de réclamation, de l'ouverture du dossier à la remise en conformité des produits.
- Interventions Site & Atelier : Réaliser des missions d'expertise chez les utilisateurs finaux (environ 20% du temps en déplacement) et effectuer les tests ou modifications de matériel en atelier.
- Interface Client & Groupe : Conseiller les clients sur les pièces détachées, élaborer les offres de service et assurer le lien technique avec les usines de production à l'international.
- Amélioration Continue : Participer activement à l'évolution des procédures de sécurité et à la qualité du service.

Conditions & Avantages

- Localisation : Saint-Quentin-Fallavier
- Rémunération : à partir de 30 000 € brut annuel selon expérience (incluant un 13ème mois).
- Primes : Contrat d'intéressement annuel lié aux objectifs.
- Avantages : Tickets restaurant (10€/jour), mutuelle et prévoyance de groupe.
- Rythme de travail : 35h par semaine avec une grande flexibilité horaire et un vendredi après-midi libéré.
- Outils : Véhicule mis à disposition pour les déplacements professionnels.

profil recherché

Votre Profil

Vous êtes avant tout une personnalité curieuse, dotée d'un fort esprit d'équipe et d'un sens aigu du service client.
- Formation : Issu(e) d'une formation Bac Pro à Bac+2 en Électrotechnique, Électricité ou Maintenance Industrielle.
- Compétences : Vous maîtrisez les bases de l'électricité et savez lire des plans mécaniques ou de fabrication. Une connaissance des variateurs de vitesse est un plus.
- Langues : Un niveau d'anglais technique (écrit) est nécessaire pour échanger avec les centres de production mondiaux.
- Soft Skills : Autonome et organisé, vous savez gérer plusieurs dossiers de front avec réactivité.

à propos de notre client

Rejoignez une entité à taille humaine adossée à un groupe international de premier plan, leader sur le marché des moteurs électriques et des variateurs de vitesse.

Au sein d'un service support technique en pleine croissance, vous intégrerez une équipe soudée de 6 personnes. Ici, la hiérarchie est souple, l'autonomie est la règle et la satisfaction client est le moteur quotidien. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où la formation interne est une priorité pour vous permettre de devenir un véritable expert.