technicien hot-line (f/h).

descriptif du poste

Au sein du service client, vous êtes le référent technique par téléphone pour les clients utilisateurs. Votre rôle principal est de les guider et de trouver des solutions rapides à leurs problèmes d'équipement.

Vous assurez l'assistance technique à distance et garantissez un suivi rigoureux des demandes utilisateurs :

- Assistance & Diagnostic : Accueillir les sollicitations (appels entrants) concernant les appareils de chauffage et de chauffe-eau.

- Dépannage à distance : Réaliser des diagnostics de panne précis et accompagner pas à pas les clients dans la résolution de leurs dysfonctionnements techniques.

- Suivi des dossiers : Renseigner les interactions et le suivi des dossiers dans l'outil informatique.

Tout ce que vous devez savoir sur l'offre se trouve ici :

- Contrat: Intérim
- Durée: 3/mois

En plus de cela, on vous offre également l'accès à ces avantages :

- Prévoyance santé
- Restaurant d'entreprise

Joignez-vous à nous et profitez de nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, pour une expérience intérimaire inoubliable.

profil recherché

Le profil recherché :

- Savoir-faire technique : Vous justifiez idéalement d'une première expérience ou de connaissances en sanitaire, chauffage ou chauffe-eau.
- Aisance numérique : Vous maîtrisez les outils informatiques du quotidien (environnement Windows, messagerie, logiciel de gestion).
- Qualités relationnelles : Vous avez le sens du service, une excellente écoute active et vous appréciez le contact téléphonique.
- Vous faites preuve d'écoute, d'empathie, de réactivité et d'un sens affirmé du service
- Vous travaillez efficacement en équipe, avec adaptabilité, notamment en open space, des connaissances sanitaires ou chauffage constituant un atout

Processus de recrutement :
Vous avez les compétences pour réussir dans ce poste ? Postulez dès maintenant pour découvrir comment notre processus de recrutement peut vous aider à atteindre vos objectifs de carrière tout en vous offrant un accompagnement bienveillant. Contactez nous au 02.51.24.54.09 ou au 07.63.93.74.49

à propos de notre client

Notre client situé à LA ROCHE SUR YON fabrique des équipements électriques pour le compte de clients de tous secteurs d'activité.
Commodités de transport à disposition :

- En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Vous serez heureux de savoir que la forte implication sociale et environnementale ainsi que les valeurs humaines sont des éléments essentiels pour notre client.