Intégré(e) au sein d'une structure renommée du secteur de l'enseignement et de la formation basée à Cergy, vous assurez le support informatique de proximité, l'accueil au guichet et l'assistance technique auprès des équipes internes et des intervenants.
Vos principales missions :
- Prise en charge et résolution des incidents et demandes (hotline, guichet, ticketing). - Maintenance matérielle et logicielle des postes de travail (PC portables, fixes, machines virtuelles). - Support technique lors d'événements, cours et réunions à distance (visioconférence, Webex, webinaires). - Déploiement et suivi de la téléphonie fixe, mobile (smartphones) et gestion des prêts de matériels. - Suivi des stocks informatiques, gestion des déménagements de postes et participation aux déploiements en salles.
Ce poste, basé à Cergy (95), est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une mission d'intérim.
profil recherché
De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste de technicien support de proximité.
- Maîtrise des environnements postes de travail (Windows), outils bureautiques, solutions de visioconférence et téléphonie. - Pratique courante des outils de ticketing / gestion d'incidents et rigueur dans le suivi des stocks. - Niveau d'anglais intermédiaire opérationnel (niveau B2) pour échanger avec des utilisateurs multilingues. - Sens aigu du service, écoute, réactivité et adaptabilité.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, grande entreprise de services du numérique, un Technicien Poste de travail (F/H)
descriptif du poste
Intégré(e) au sein d'une structure renommée du secteur de l'enseignement et de la formation basée à Cergy, vous assurez le support informatique de proximité, l'accueil au guichet et l'assistance technique auprès des équipes internes et des intervenants.
Vos principales missions :
- Prise en charge et résolution des incidents et demandes (hotline, guichet, ticketing). - Maintenance matérielle et logicielle des postes de travail (PC portables, fixes, machines virtuelles). - Support technique lors d'événements, cours et réunions à distance (visioconférence, Webex, webinaires). - Déploiement et suivi de la téléphonie fixe, mobile (smartphones) et gestion des prêts de matériels. - Suivi des stocks informatiques, gestion des déménagements de postes et participation aux déploiements en salles.
Ce poste, basé à Cergy (95), est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une mission d'intérim.
profil recherché
De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste de technicien support de proximité.
- Maîtrise des environnements postes de travail (Windows), outils bureautiques, solutions de visioconférence et téléphonie. - Pratique courante des outils de ticketing / gestion d'incidents et rigueur dans le suivi des stocks. - Niveau d'anglais intermédiaire opérationnel (niveau B2) pour échanger avec des utilisateurs multilingues. - Sens aigu du service, écoute, réactivité et adaptabilité.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, grande entreprise de services du numérique, un Technicien Poste de travail (F/H)
qualification
Technicien maintenance informatique (F/H)
niveau d'expérience
3 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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6 sur 7
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descriptif du posteSur le site client de Cergy, vous avez les fonctions suivantes :1. Gestion des incidents et des problèmes techniques :Identifier, analyser et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en priorisant les VIPDiagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur les équipements (Laptop, PC Industriel, imprimantes, IPhone)Effectuer un suivi régulier des tickets et s'assurer de leur résolution, mise en a
descriptif du posteSur le site client de Cergy, vous avez les fonctions suivantes :1. Gestion des incidents et des problèmes techniques :Identifier, analyser et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en priorisant les VIPDiagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur les équipements (Laptop, PC Industriel, imprimantes, IPhone)Effectuer un suivi régulier des tickets et s'assurer de leur résolution, mise en a
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