Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail)¿;
Qualifier la demande suivant la nomenclature¿
Traiter l'incident suivant les procédures¿;
Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿;
Assurer le suivi des dossiers.
profil recherché
Qualifications Expérience sur les métiers du support technique Connaissance de l'environnement retail indispensable Localisation: métropole Lilloise
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien support informatique secteur retail H/F
descriptif du poste
Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail)¿;
Qualifier la demande suivant la nomenclature¿
Traiter l'incident suivant les procédures¿;
Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur¿;
Assurer le suivi des dossiers.
profil recherché
Qualifications Expérience sur les métiers du support technique Connaissance de l'environnement retail indispensable Localisation: métropole Lilloise
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien support informatique secteur retail H/F
qualification
Technicien Help Desk (F/H)
niveau d'expérience
1 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
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Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
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Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
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C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
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votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteAu sein du Pôle Infrastructures Retail, votre activité sera principalement tournée vers nos filiales et les magasins, en collaboration avec les autres équipes¿: Réceptionner des demandes utilisateurs par ticket. Assister les utilisateurs (aux magasins et au siège), gérer les demandes apporter son expertise technique et réaliser un premier diagnostic à distance. Assurer le support des outils, matériels et applicatifs disponibles dans nos
descriptif du posteAu sein du Pôle Infrastructures Retail, votre activité sera principalement tournée vers nos filiales et les magasins, en collaboration avec les autres équipes¿: Réceptionner des demandes utilisateurs par ticket. Assister les utilisateurs (aux magasins et au siège), gérer les demandes apporter son expertise technique et réaliser un premier diagnostic à distance. Assurer le support des outils, matériels et applicatifs disponibles dans nos
descriptif du posteVotre mission principale consistera à gérer le suivi du support de Niveau 2 pour l'ensemble des applications du SIRH (telles que HR Access, People Doc, Itempo, etc.), en étroite collaboration avec les autres équipes N2. Vous serez en charge de l'analyse et de la résolution des incidents via les outils de ticketing JIRA et Easyvista, en veillant à apporter des solutions efficaces et durables.En tant qu'expert fonctionnel, vous aurez la re
descriptif du posteVotre mission principale consistera à gérer le suivi du support de Niveau 2 pour l'ensemble des applications du SIRH (telles que HR Access, People Doc, Itempo, etc.), en étroite collaboration avec les autres équipes N2. Vous serez en charge de l'analyse et de la résolution des incidents via les outils de ticketing JIRA et Easyvista, en veillant à apporter des solutions efficaces et durables.En tant qu'expert fonctionnel, vous aurez la re
descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res
descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res
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