technicien support logiciel et applicatif (f/h).

description.

résumé

  • marseille, bouches-du-rhône
  • 33 000 € - 36 000 € par année
  • cdi
  • BAC+2
  • 3 année(s)
publié le 19 décembre 2025
description.

descriptif du poste


Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto…). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier.

Vos responsabilités :
Support applicatif (N1/N2)
Accompagnement utilisateur
Administration fonctionnelle, paramétrage simple : profils utilisateurs, droits, référentiels, workflows, alertes.
Suivi des intégrations et interfaces, Monitoring des scripts automatisés
Participation aux tests de nouvelles versions ou déploiements.
Rédaction de scénarios de tests.
Mise à jour du documentaire

profil recherché


Formation en informatique (minimum bac + 2) ou expérience confirmée dans la fonction
souhaitée
Une expérience est souhaitée en tant que technicien support et/ou une première expérience en tant que support applicatif

Compétences techniques
Connaissance générale des environnements Windows, GLPI, SQL (lecture de requêtes).
Maîtrise du support applicatif (ERP/TMS/GED/API).
Compréhension des flux métiers : transport, facturation, parc auto.
Connaissance appréciée : API REST, CSV/Excel, OCR) ; automatisation (n8n, scripts Python/PowerShell) ; GED
(DocuWare, TMS FF GED).

Compétences relationnelles
Sens du service client et pédagogie.
Rigueur, autonomie et capacité d'analyse.
Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tickets simultanément.
Qualités de communication, esprit d'équipe.
Curiosité et envie

CDI client final
Localisation : Marseille
1 jour de télétravail possible
10 jours de RTT

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H)

descriptif du poste


Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto…). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier.

Vos responsabilités :
Support applicatif (N1/N2)
Accompagnement utilisateur
Administration fonctionnelle, paramétrage simple : profils utilisateurs, droits, référentiels, workflows, alertes.
Suivi des intégrations et interfaces, Monitoring des scripts automatisés
Participation aux tests de nouvelles versions ou déploiements.
Rédaction de scénarios de tests.
Mise à jour du documentaire

profil recherché


Formation en informatique (minimum bac + 2) ou expérience confirmée dans la fonction
souhaitée
Une expérience est souhaitée en tant que technicien support et/ou une première expérience en tant que support applicatif

Compétences techniques
Connaissance générale des environnements Windows, GLPI, SQL (lecture de requêtes).
Maîtrise du support applicatif (ERP/TMS/GED/API).
Compréhension des flux métiers : transport, facturation, parc auto.
Connaissance appréciée : API REST, CSV/Excel, OCR) ; automatisation (n8n, scripts Python/PowerShell) ; GED
(DocuWare, TMS FF GED).

Compétences relationnelles
Sens du service client et pédagogie.
Rigueur, autonomie et capacité d'analyse.
Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tickets simultanément.
Qualités de communication, esprit d'équipe.
Curiosité et envie

CDI client final
Localisation : Marseille
1 jour de télétravail possible
10 jours de RTT

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H)

  • qualification

    • Technicien Help Desk (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 3 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

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