technicien support logiciel (f/h).

descriptif du poste

Intégré(e) au service support, vous traitez la prise d'appel et le degré d'urgence de la demande, vous priorisez les urgences. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat. Vous analysez les problèmes rencontrés, vous faîtes de la qualification et de la résolution des incidents logiciels par téléphone et/ou email. Vous pouvez être amené(e) aussi à faire de la prise de main à distance. Dans le cadre d'intégration logiciel, de mise à jour, de débogage, vous pouvez être amené(e) à intervenir sur les webservices, ou les BDD sql serveur.

profil recherché

De formation Bac+2 en comptabilité ou en informatique de gestion, vous avez une expérience préalable dans le support Sage Ligne 1000 ou une solution ERP similaire. Vous avez de très bonnes connaissances en comptabilité. Vous avez une forte appétence en informatique : développement javascript,sql. Vous avez de bonnes capacités de communication et le sens du service client. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon esprit d'équipe.
Vous bénéficiez de télétravail, de RTT, d'une rémunération composée d'un salaire fixe et de primes, de tickets restaurants et mutuelle. Si vous souhaitez vous investir dans un univers challengeant et dynamique, postulez !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, intégrateur de solutions logicielles, UN(E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT LOGICIEL SAGE LIGNE 1000 (H/F), basé sur Fuveau.