A ce titre, vous rejoignez une équipe de 5 technicien(ne)s Helpdesk dédiée à un environnement multi-clients. Votre mission consiste à prendre des appels entrants des salariés-utilisateurs (en moyenne : 20 sollicitations par jour). Vous réalisez le diagnostic des anomalies à distance, la qualification et la résolution des incidents de premier niveau (liés à la bureautique, postes de travail, périphériques réseau), le traitement des relances et du backlog et la gestion des tickets via l'outil ServiceNow. Egalement, vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur.
Ce poste, situé à proximité de Bouguenais, est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée (12 à 18 mois). La rémunération proposée, située aux alentours de 24 k€ brut, est à définir en fonction de votre profil. A cela s'ajoutent des tickets restaurant (13 € par jour). Les horaires sont du Lundi au Vendredi, sur la plage variable de 8h-18h à raison de 7h/jour. Télétravail possible à hauteur de 50% après une période de formation 100% en présentiel.
profil recherché
Titulaire d'une formation en informatique, vous avez une bonne connaissance des environnements techniques suivants (Windows, ServiceNow, AD création ajout et suppression de droit, Incidents bureautiques et applicatifs). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et de la communication (orale et écrite) et votre capacité à gérer les priorités.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK- ASSISTANCE INFORMATIQUE.
descriptif du poste
A ce titre, vous rejoignez une équipe de 5 technicien(ne)s Helpdesk dédiée à un environnement multi-clients. Votre mission consiste à prendre des appels entrants des salariés-utilisateurs (en moyenne : 20 sollicitations par jour). Vous réalisez le diagnostic des anomalies à distance, la qualification et la résolution des incidents de premier niveau (liés à la bureautique, postes de travail, périphériques réseau), le traitement des relances et du backlog et la gestion des tickets via l'outil ServiceNow. Egalement, vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur.
Ce poste, situé à proximité de Bouguenais, est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée (12 à 18 mois). La rémunération proposée, située aux alentours de 24 k€ brut, est à définir en fonction de votre profil. A cela s'ajoutent des tickets restaurant (13 € par jour). Les horaires sont du Lundi au Vendredi, sur la plage variable de 8h-18h à raison de 7h/jour. Télétravail possible à hauteur de 50% après une période de formation 100% en présentiel.
profil recherché
Titulaire d'une formation en informatique, vous avez une bonne connaissance des environnements techniques suivants (Windows, ServiceNow, AD création ajout et suppression de droit, Incidents bureautiques et applicatifs). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et de la communication (orale et écrite) et votre capacité à gérer les priorités.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK- ASSISTANCE INFORMATIQUE.
qualification
Technicien Help Desk (F/H)
niveau d'expérience
6 mois
niveau d'étude
BAC
partager cette offre.
notre process de recrutement.
De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
1 sur 7
votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
2 sur 7
votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
3 sur 7
votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteVous rejoignez une équipe de technicien(ne)s informatique dédié(e)s au support bureautique et informatique d'une grande société nationale.Après une formation aux procédures techniques, vous traitez les sollicitations d'utilisateurs arrivant par mails, appels téléphoniques. Vous effectuez aussi des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail web.Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels et lo
descriptif du posteVous rejoignez une équipe de technicien(ne)s informatique dédié(e)s au support bureautique et informatique d'une grande société nationale.Après une formation aux procédures techniques, vous traitez les sollicitations d'utilisateurs arrivant par mails, appels téléphoniques. Vous effectuez aussi des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail web.Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels et lo
descriptif du posteRattaché(e) à l'équipe de production, vous êtes le garant de la disponibilité et de la performance des systèmes. Vous intervenez dans un environnement critique où votre réactivité fait la différence.Vos responsabilités principales :Supervision & Pilotage : Surveiller l'état des systèmes et des flux via Centreon et les consoles de supervision.Ordonnancement : Gérer et monitorer les plans de production Gestion des Incidents : Détecter, ana
descriptif du posteRattaché(e) à l'équipe de production, vous êtes le garant de la disponibilité et de la performance des systèmes. Vous intervenez dans un environnement critique où votre réactivité fait la différence.Vos responsabilités principales :Supervision & Pilotage : Surveiller l'état des systèmes et des flux via Centreon et les consoles de supervision.Ordonnancement : Gérer et monitorer les plans de production Gestion des Incidents : Détecter, ana
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 4 assistantes, vous intervenez en appui direct à la Direction et aux équipes opérationnelles afin d'assurer le bon fonctionnement administratif, financier et organisationnel de l'activité.Vos missions consistent à assurer la gestion administrative et le suivi de l'activité. A ce titre, vous assurez le suivi administratif de l'activité de l'entité en lien avec les managers, contribuez au suivi des indicateurs d'act
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 4 assistantes, vous intervenez en appui direct à la Direction et aux équipes opérationnelles afin d'assurer le bon fonctionnement administratif, financier et organisationnel de l'activité.Vos missions consistent à assurer la gestion administrative et le suivi de l'activité. A ce titre, vous assurez le suivi administratif de l'activité de l'entité en lien avec les managers, contribuez au suivi des indicateurs d'act
recevez nos offres par email.
Nous vous tiendrons informés lorsque nous aurons des offres d'emploi similaires. Les informations recueillies permettent de vous envoyer les alertes email correspondant à votre demande.