description.
descriptif du poste
Souhaitez-vous valoriser votre expertise relationnelle en qualité de Téléconseiller bancaire (F/H) ?
Vous assurez l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
Qualifiez et traitez les demandes : lorsque cela est nécessaire, transferez l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
Adaptez vos actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
Développez les contacts clients et favorisez la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
Actualisez les informations relatives aux clients prospects. Identifiez et faitre remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
Utilisez les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
Participez, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.
La proposition de notre client pour ce poste est la suivante :
- Contrat: Intérim
- Durée: 109/jours
- Salaire: 12.54 euros/heure
En nous rejoignant, vous aurez accès à notre programme Fast TT, ainsi qu'à d'autres avantages exclusifs pour une expérience intérimaire exceptionnelle.
profil recherché
Vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience en téléconseil bancaire et maîtrisez la relation client à distance
- Vous détenez un BAC +2 ou un BAC +3
- Vous maîtrisez les produits bancaires courants, les procédures de sécurité et les outils de gestion de la relation client
- Vous faites preuve d'écoute, de rigueur et d'aisance relationnelle dans le traitement des demandes clients
- Vous communiquez avec clarté, diplomatie et réactivité, tout en respectant strictement la confidentialité des informations
Processus de recrutement
Le processus de recrutement est simple. Postulez en cliquant sur le bouton postuler. Un(e) consultant(e) vous contactera pour valider votre candidature.
à propos de notre client
Notre client situé à ORLEANS est une entreprise dont l'activité principale est celle des services financiers, à l'exclusion des activités d'assurance et des caisses de retraite.
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Vous assurez l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
Qualifiez et traitez les demandes : lorsque cela est nécessaire, transferez l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
Adaptez vos actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
Développez les contacts clients et favorisez la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
Actualisez les informations relatives aux clients prospects. Identifiez et faitre remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
Utilisez les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
Participez, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.
La proposition de notre client pour ce poste est la suivante :
- Contrat: Intérim
- Durée: 109/jours
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- Vous détenez un BAC +2 ou un BAC +3
- Vous maîtrisez les produits bancaires courants, les procédures de sécurité et les outils de gestion de la relation client
- Vous faites preuve d'écoute, de rigueur et d'aisance relationnelle dans le traitement des demandes clients
- Vous communiquez avec clarté, diplomatie et réactivité, tout en respectant strictement la confidentialité des informations
Processus de recrutement
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