Rattaché(e) au service clients, vous êtes le garant de la qualité de service pour votre portefeuille dédié. Vos missions s'articulent autour de 3 piliers :
Gestion & Suivi : Vous pilotez votre portefeuille clients et assurez l'interface directe avec les services internes.
Réactivité : Vous traitez les anomalies quotidiennes et coordonnez les actions correctives avec notre réseau pour ne laisser aucun dossier sans réponse.
Opérations : En lien étroit avec la production, vous veillez à la parfaite réalisation des expéditions, des enlèvements et au respect des impératifs clients.
Administratif : Vous assurez la gestion rigoureuse des tâches administratives liées à l'activité.
profil recherché
Plus qu'un CV, nous cherchons une personnalité dynamique et un excellent communiquant.
Expérience : Vous justifiez d'un parcours stable et confirmé en relation clientèle (une expérience dans le transport est un sérieux atout).
Langues : Anglais niveau B2 minimum (oral/écrit) est requis pour échanger avec nos partenaires.
Outils : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, et Excel n'a pas de secret pour vous.
Soft Skills : Esprit d'équipe, proactivité et capacité à gérer les priorités.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Thil, un Chargé Relation Clients (H/F)
descriptif du poste
Rattaché(e) au service clients, vous êtes le garant de la qualité de service pour votre portefeuille dédié. Vos missions s'articulent autour de 3 piliers :
Gestion & Suivi : Vous pilotez votre portefeuille clients et assurez l'interface directe avec les services internes.
Réactivité : Vous traitez les anomalies quotidiennes et coordonnez les actions correctives avec notre réseau pour ne laisser aucun dossier sans réponse.
Opérations : En lien étroit avec la production, vous veillez à la parfaite réalisation des expéditions, des enlèvements et au respect des impératifs clients.
Administratif : Vous assurez la gestion rigoureuse des tâches administratives liées à l'activité.
profil recherché
Plus qu'un CV, nous cherchons une personnalité dynamique et un excellent communiquant.
Expérience : Vous justifiez d'un parcours stable et confirmé en relation clientèle (une expérience dans le transport est un sérieux atout).
Langues : Anglais niveau B2 minimum (oral/écrit) est requis pour échanger avec nos partenaires.
Outils : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, et Excel n'a pas de secret pour vous.
Soft Skills : Esprit d'équipe, proactivité et capacité à gérer les priorités.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Thil, un Chargé Relation Clients (H/F)
qualification
Assistant commercial (f/h)
niveau d'expérience
1 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
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votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
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votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteAu cœur de notre activité, vous serez le chef d'orchestre entre nos clients et nos équipes de terrain. Vos missions seront variées :Pilotage Opérationnel : Vous assurez le suivi quotidien des transports et veillez à ce que chaque colis arrive à bon port.Interface Production : Vous faites le lien avec l'équipe de production pour garantir le respect des impératifs clients (expéditions et enlèvements).Gestion Administrative : Facturation, d
descriptif du posteAu cœur de notre activité, vous serez le chef d'orchestre entre nos clients et nos équipes de terrain. Vos missions seront variées :Pilotage Opérationnel : Vous assurez le suivi quotidien des transports et veillez à ce que chaque colis arrive à bon port.Interface Production : Vous faites le lien avec l'équipe de production pour garantir le respect des impératifs clients (expéditions et enlèvements).Gestion Administrative : Facturation, d
descriptif du posteInterface clé entre les clients et la production, vous pilotez un portefeuille dédié pour garantir la fluidité des flux et la satisfaction client.Vos missions principales :- Pilotage Opérationnel : Assurer l'interface directe avec la production pour garantir la réussite des expéditions, des enlèvements et le respect des impératifs clients.- Gestion des Anomalies : Détecter et traiter quotidiennement les dysfonctionnements. Vous coordonne
descriptif du posteInterface clé entre les clients et la production, vous pilotez un portefeuille dédié pour garantir la fluidité des flux et la satisfaction client.Vos missions principales :- Pilotage Opérationnel : Assurer l'interface directe avec la production pour garantir la réussite des expéditions, des enlèvements et le respect des impératifs clients.- Gestion des Anomalies : Détecter et traiter quotidiennement les dysfonctionnements. Vous coordonne
descriptif du posteAu sein d'une équipe exploitation dynamique, vous assurez la fluidité des livraisons et la satisfaction client.Vos missions clés :- Service Client : Traiter les réclamations, analyser les anomalies et proposer des solutions correctives.- Planification : Fixer les rendez-vous de livraison (téléphone, mail, portails web).- Optimisation : Coordonner les rendez-vous avec les tournées des chauffeurs pour maximiser l'efficacité.- Suivi Opérati
descriptif du posteAu sein d'une équipe exploitation dynamique, vous assurez la fluidité des livraisons et la satisfaction client.Vos missions clés :- Service Client : Traiter les réclamations, analyser les anomalies et proposer des solutions correctives.- Planification : Fixer les rendez-vous de livraison (téléphone, mail, portails web).- Optimisation : Coordonner les rendez-vous avec les tournées des chauffeurs pour maximiser l'efficacité.- Suivi Opérati
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