quels facteurs influencent l'engagement des employés en 2026 ?

Des niveaux élevés d'engagement des collaborateurs sont depuis longtemps associés à de meilleurs résultats pour les entreprises, notamment une meilleure rétention, une productivité accrue et un taux d'absentéisme plus faible. 

Malgré ces avantages, de nombreux employeurs peinent toujours à maintenir un niveau d'engagement significatif chez leurs travailleurs. Si votre entreprise souhaite améliorer ses résultats en matière de recrutement et de gestion des effectifs, faire de l'engagement des employés une priorité peut l'y aider. 

Ce blog examine de plus près ce qu'est l'engagement des collaborateurs et les facteurs qui l'influencent.

 qu'est-ce que l'engagement des employés ?

On peut définir l'engagement des employés comme le niveau de motivation et d'enthousiasme de vos collaborateurs vis-à-vis de l'entreprise. Il ne faut pas confondre l'engagement avec la satisfaction au travail, qui ne mesure que le niveau de bonheur des employés dans le cadre de leur emploi. Un employé peut être satisfait de ses tâches et de ses conditions de travail tout en se sentant désengagé.

Pourquoi l'engagement des employés est-il si important ? Parce que les employés engagés ont tendance à être plus :

• optimistes
• productifs
• orientés vers le travail d'équipe
• appliqués
• désireux de contribuer positivement à l'entreprise

Avec un peu plus d'un travailleur sur cinq qui se déclare engagé, la montée en puissance de la « Grande Démission » et de la « Démission silencieuse » n'est pas surprenante. Ces employés désengagés n'ont pas le même attachement à l'entreprise ou à sa réussite. Trop souvent, ils se contentent de faire le strict minimum avant de rentrer chez eux.

À l'heure où la pénurie de talents et le manque de compétences accentuent la pression sur les entreprises pour qu'elles répondent à la demande de production, un tel niveau de désengagement n'est pas viable. Il est essentiel d'agir dès maintenant pour améliorer l'engagement de tous vos collaborateurs.

8 facteurs qui influencent l'engagement des employés 

Avant de prendre des mesures pour améliorer l'engagement de vos collaborateurs, vous devez d'abord comprendre les facteurs qui l'influencent directement. Voici les huit principaux facteurs qui impactent l'engagement au sein de votre entreprise.

• la confiance en l'entreprise
• l'alignement avec les valeurs personnelles
• un leadership efficace
• la fierté du travail accompli
• un environnement de travail sûr
• une expérience collaborateur enrichie
• la clarté du rôle
• l'investissement dans le développement personnel

1. la confiance en l'entreprise

La confiance entre les employeurs et leurs collaborateurs est l'une des composantes clés de l'engagement des employés. En d'autres termes, si vos employés n'ont pas confiance en l'entreprise, il peut être difficile, voire impossible, de créer un engagement significatif.

Prenons un exemple. Votre entreprise demande l'avis de ses employés sur un nouveau processus de travail à l'aide d'outils de feedback, tels que des enquêtes ou des entretiens. Le niveau de participation et d'engagement de vos collaborateurs est directement lié à la confiance qu'ils ont dans l'entreprise. S'ils pensent que l'entreprise ne se soucie pas vraiment de leur opinion, que celle-ci sera utilisée contre eux ou qu'elle n'agira pas en fonction de leurs commentaires, ils sont moins susceptibles de fournir des informations utiles.

Pour établir la confiance avec vos collaborateurs, il est important de se concentrer sur :

• une communication efficace
• la transparence
• l'équité

2. l'alignement avec les valeurs personnelles

Aujourd'hui, les employés, en particulier les plus jeunes, veulent travailler pour une entreprise dont la raison d'être et la mission sont en accord avec leurs propres valeurs. Par exemple, notre étude Randstad Workmonitor 2026 montre que 38 % des travailleurs dans le monde n'accepteraient pas un emploi s'ils n'étaient pas d'accord avec les opinions de la direction de l'entreprise. 

Toutes les entreprises ne peuvent pas offrir ce type de poste, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas créer une mission d'entreprise qui soit en phase avec les valeurs de vos collaborateurs. Par exemple, les tendances en matière d'environnement, de société et de gouvernance sont des principes que de nombreuses entreprises peuvent promouvoir tout en se rapprochant de leurs employés.

3. un leadership efficace

En matière d'engagement au travail, le rôle de la direction est essentiel. Les managers sont souvent en contact direct avec vos employés et ils ont le pouvoir de favoriser ou d'entraver l'engagement.

Une étude récente montre que 57 % des travailleurs admettent avoir quitté leur emploi à cause d'un mauvais manager. Il est peu probable que le manque d'engagement soit la seule raison de leur départ, mais cela montre le rôle significatif que les managers jouent dans le processus de prise de décision de vos collaborateurs.

Certains managers n'ont tout simplement pas l'aptitude ou les capacités d'être de bons leaders. Une étude révèle que les entreprises choisissent la mauvaise personne pour le poste de manager 82 % du temps. Dans ce cas, les employeurs pourraient avoir besoin de réévaluer leurs politiques et pratiques de promotion interne. Il existe cependant de nombreux autres managers qui n'ont besoin que des bons outils et de la bonne formation pour favoriser efficacement l'engagement sur le lieu de travail.

Maintenir l'engagement de vos employés signifie également que vous devez communiquer régulièrement avec eux. Qu'il s'agisse de réunions générales, de mises à jour d'informations ou simplement de discussions, les managers doivent s'assurer de planifier ces moments.

4. la fierté du travail accompli

Selon Linda A. Hill, professeure à la Harvard Business School, « une raison d'être claire et convaincante est le ciment qui lie un groupe d'individus. » Pensez-y. La première étape de tout effort de collaboration est de définir les buts et objectifs de l'équipe. Ces objectifs deviennent alors le point central de l'équipe.

Vos collègues veulent faire partie d'une équipe. Ils veulent être fiers de leur travail et comprendre comment leurs rôles contribuent à un objectif plus grand, le succès global de l'entreprise. C'est à travers ce sens partagé de la mission que l'engagement des employés peut prendre racine et prospérer.

Les modes de travail à distance et hybride peuvent rendre ce type d'engagement plus difficile. Cependant, grâce à des réunions d'équipe régulières, des points fréquents et un feedback constant, l'engagement peut s'épanouir, même dans des environnements de travail à distance.

Il peut également être difficile de créer ce sentiment d'objectif et de fierté chez les travailleurs non-sédentaires. Ces travailleurs représentent près de 80 % de la main-d'œuvre mondiale et presque tous les travailleurs postés, en particulier ceux des secteurs de l'industrie, de la santé et du commerce de détail. Les travailleurs non-sédentaires ont tendance à se concentrer sur leurs tâches quotidiennes, la sécurité au travail et la productivité, et consacrent moins de temps aux réunions d'entreprise et aux projets de collaboration.

Pour ces rôles, l'interaction avec le manager est cruciale. Les managers peuvent aider les employés à se sentir valorisés en leur fournissant un feedback adéquat et une reconnaissance constante.

5. un environnement de travail sûr

Un environnement de travail sûr favorise l'engagement, et un niveau élevé d'engagement des collaborateurs peut réduire de manière significative le nombre d'incidents sur le lieu de travail. Des études montrent que les employés qui ne sont pas engagés sont victimes de 60 % d'accidents de plus que les travailleurs engagés. Comme vous le savez déjà, les problèmes de sécurité au travail peuvent entraîner une rotation du personnel plus élevée, des coûts accrus, des pertes de productivité et une satisfaction au travail réduite.

Pour créer un environnement de travail sûr, c'est à l'entreprise de fournir :

• les outils nécessaires
• la formation
• les pratiques et les politiques de l’entreprise

Cependant, il incombe aux managers, aux mentors et aux formateurs de s'assurer que ces pratiques et politiques sont respectées, que les outils sont utilisés correctement et que tous les employés sont parfaitement formés. Cela nécessite de la communication, de l'organisation et de l'engagement.

Vos employés doivent également être en mesure de communiquer leurs questions et préoccupations en matière de sécurité et avoir le sentiment que la direction les écoute et est prête à agir si nécessaire. Ce n'est qu'à travers ce niveau d'engagement entre la direction de l'entreprise et les employés que vous pouvez obtenir des résultats significatifs.

6. une expérience collaborateur enrichie

De nombreux employeurs pensent à tort que l'engagement des employés et l'expérience collaborateur sont la même chose. C'est tout simplement faux. L'expérience collaborateur est le parcours d'un travailleur, du premier contact avec l'entreprise (lorsqu'il postule pour le poste) à son départ de l'entreprise. Si l'engagement doit être une partie essentielle de l'expérience collaborateur, il ne s'agit pas d'un processus, d'un cours ou d'une période de temps spécifiques.

L'engagement est plutôt basé sur des émotions, des perceptions et des sentiments. C'est le degré de motivation d'un employé vis-à-vis de l'entreprise et de sa réussite globale. Plus tôt vous pourrez commencer à susciter l'engagement dans l'expérience collaborateur, meilleurs seront les résultats que vous obtiendrez. L'astuce consiste à développer des stratégies pour augmenter l'engagement à chaque étape de l'expérience collaborateur.

7. la clarté du rôle

Élaborer une description de poste complète est une chose. Faire en sorte que les détails de cette description se traduisent dans le rôle réel en est une autre. L'une des principales raisons pour lesquelles les nouvelles recrues quittent si vite leur poste est que le travail ne correspond pas à la description de l'emploi. Ce manque de clarté dès le départ peut considérablement nuire à l'engagement des employés et augmenter le taux de rotation des nouvelles recrues.

Les nouveaux employés ne sont pas les seuls à rechercher plus de clarté concernant leurs rôles et leurs tâches. Les lieux de travail sont des environnements complexes avec de nombreux éléments en mouvement. Il n'est pas rare que les processus de travail changent et évoluent avec le temps, ce qui exige que les tâches et les responsabilités des travailleurs changent et évoluent également. Malheureusement, bien trop souvent, les travailleurs sont les derniers à l'apprendre.

Souvent, les managers supposent que les travailleurs comprennent leurs nouvelles tâches sans jamais vraiment clarifier qui est responsable de quoi. Cela peut entraîner :

• de la confusion
• de la frustration
• du désengagement
• une diminution de la satisfaction au travail
• une réduction de la productivité

Il incombe aux leaders et aux managers de s'assurer que tous les travailleurs comprennent parfaitement leurs rôles et ce que l'on attend d'eux. La bonne nouvelle est que votre entreprise peut atteindre des niveaux d'engagement plus élevés en clarifiant les rôles de vos travailleurs.

8. l'investissement dans le développement personnel

L'engagement est une voie à double sens. Si vous voulez que vos employés soient dévoués et investis dans l'entreprise, l'entreprise doit être dévouée et investie dans ses travailleurs. Les employés engagés d'aujourd'hui veulent savoir que leurs entreprises offrent des possibilités de développement de carrière et de formation en interne.

Selon notre étude Randstad Workmonitor 2026 :

• 72 % des travailleurs dans le monde veulent préparer l'avenir de leurs compétences par la formation
• 36 % n'accepteraient pas un emploi qui n'offre pas de possibilités de formation et de développement

C'est une bonne nouvelle pour les employeurs, car cela montre que les employés veulent développer leurs compétences.

Vous pouvez utiliser un programme de développement de carrière et des options de formation pour stimuler l'engagement des employés au sein de l'entreprise et augmenter leur attachement à celle-ci. Il est important de créer un programme de formation et de développement pour les employés qui soit transparent, impartial et accessible à tous les travailleurs. Sans l'implication des employés, vos efforts pourraient avoir l'effet inverse et entraver l'engagement.

Votre entreprise doit mettre en place un processus de mesure de l'engagement des employés, comme des enquêtes auprès des employés et des entretiens de départ, afin d'évaluer ce niveau avec précision. Vous devez également disposer d'outils et de stratégies efficaces d'engagement des employés pour renforcer les niveaux d'engagement avec vos travailleurs.

Téléchargez notre guide qui présente les huit facteurs clés qui influencent l'engagement des employés. 

Ceci est une version mise à jour d'un article publié initialement le 23 mars 2023.