agent administratif (f/h).

descriptif du poste

Rattaché au Responsable d'activité Circuit des ordonnances, il s'agira de réaliser des appels sortants
sur la base de patients intégrés dans un programme d'accompagnement.
Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment :

- Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des
patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux
besoins…).
- Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue
- Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution
au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply…).

La rémunération brute mensuelle est de 2586,24.

profil recherché

De formation Bac, Vous justifiez d'une expérience réussie en appels sortants (fidélisation, satisfaction ou prospection), idéalement en BtoC.
Compétences : Maîtrise parfaite des principes de la relation client et forte aisance au téléphone.
Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre enthousiasme, votre écoute active et votre persévérance. Vous avez la culture du résultat tout en restant positif(ve) !.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Gestionnaire relation patient ( H/F) , dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois .