agent administratif (f/h).

descriptif du poste

Sous la responsabilité de l'équipe d'encadrement, vous aurez pour principales missions de :
- Contacter, informer et conseiller par téléphone les publics ciblés dans le cadre des différentes
campagnes ;
- Garantir la traçabilité des informations communiquées lors des appels ;
- Si nécessaire, orienter les publics contactés vers les partenaires internes et externes (prise de
rendez-vous, transfert du dossier au service compétent…) ;
- Respecter les procédures ainsi que les exigences en matière de qualité et de quantité.

profil recherché

Niveau Bac à Bac +2 (relation client, commerce, gestion ou équivalent)

Excellentes qualités relationnelles et sens du service ;
Aisance à l'oral et bonne capacité d'écoute ;
Capacité à convaincre et à conseiller différents publics ;
Rigueur et sens de l'organisation ;
Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques ;
Capacité à travailler en équipe et à respecter des objectifs ;
Une première expérience en relation client ou en centre d'appels est un plus.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Téléconseiller (F/H)