agent de recouvrement (f/h).

descriptif du poste

Ce poste, basé à SAINT PRIEST est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'interim

Vos missions principales seront les suivantes :

-Suivre et piloter un portefeuille amiable constitué de factures impayées  
-Traitement journalier des rejets de prélèvement
-Facturer les intérêts de retard et indemnités compensatoires
-S'assurer du bon encaissement des règlements reçus et du rapprochement des montants reçus sur les comptes clients
Investiguer et solutionner les écarts financiers
-Mettre en œuvre les process à suivre afin de recouvrer les impayés (appels téléphoniques, relances écrites mais également travailler en collaboration avec les équipes commerciales et les vendeurs terrain)
-Etablir le contact avec les clients débiteurs, les interroger sur leur situation financière, savoir recueillir les causes de l'impayé et acquérir ainsi une vraie connaissance client
-Négocier les issues amiables (délais de règlement, transfert de contrat, remaniements, restitution volontaire du matériel, cession anticipée …)
-Actualiser les statuts client et documenter le logiciel interne de traitement sur tous les actions menées et informations utiles au recouvrement
-Présenter à fréquence déterminée une revue du portefeuille complète et documentée
-Alerter sur les clients en difficultés pour lesquels une action judiciaire est nécessaire
-Possibilité d'évolution sur le traitement des Procédures Collectives

profil recherché

-Aisance à entrer en contact avec le client et à aborder ses difficultés financières
-Gestion des situations conflictuelles
-Savoir négocier avec pragmatisme c'est-à-dire en cherchant une solution que le client sera en mesure de respecter et qui préserve les intérêts du financier
-Être à l'aise avec les chiffres et savoir lire un compte client

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur dans l'industrie automobile un(e) chargé(e) de recouvrement.