agent de recouvrement (f/h).

descriptif du poste

Recouvrement des créances :

- Analyser les créances et mettre en œuvre les actions de recouvrement (enquêtes, négociations, relances, pointages des comptes
clients) ;
- Assurer les activités de relance (par courrier/téléphone/mail) et de règlement, en négociant avec les clients une solution de
règlement adaptée à leurs situations et en contrôlant la régularité des paiements dans le cadre des modalités définies ;
- Gérer son portefeuille de clients en lien avec les agences commerciales et opérationnelles ;
- Préserver la relation client en toute circonstance.
Communication avec les services internes de KN
- Garantir la mise à jour et l'alimentation du système d'information des comptes clients ;
- Renseigner le tableau des litiges et suivre la résolution de ces litiges ;
- Assurer la justification des Excess et CCM auprès du service crédit risque ;
- Suivre les comptes qui sont clients & fournisseurs et suivre les éventuelles compensations ;
- Suivre et préparer les dossiers en pré-contentieux ;
- Être un support pour les opérations et le commerce.

Reporting :

- Préparer les documents et justificatifs demandés par les CAC ;
- Répondre aux circularisations des CAC de nos clients ;
- Réaliser les reportings à destination des clients grands comptes sur la situation de leur compte chez KN ;
- Préparer les états pour les commerciaux ou agences lors de leurs visites chez le client ;
- Respecter les deadlines du Groupe KN.
Compliance
- S'assurer du respect des règles relatives à la durée du travail et de la bonne application des conditions de sécurité de KN ;
- Être garant du respect des règles liées à la réglementation RGPD.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience.Horaires : 7h/jour, plages horaires à définir (service ouvert de 8h00 à 17h30)
Lieu de travail : Kuehne + Nagel SAS Villefranche sur Saône (69)
Profil expérimenté sur le recouvrement (3/5 ans) et niveau d'anglais professionnel est un plus (non obligatoire).

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un ou une Agent de recouvrement (F/H).