Vos missions principales consistent dans la saisie des commandes à savoir saisie sous SAP sur un bon d'assortiment suivi par des KPI spécifiques :
- Prise en charge des contacts téléphonique clients : (60 à 100 appels décrochés par jour) - Informations et réponses aux questions des pharmaciens d'hôpitaux sur un ou plusieurs produits, services ou commandes en cours (caractéristiques, état et suivi des commandes). - Traitement des réclamations : recherche d'informations, réponse aux clients, régularisations du problème par création d'avoir ou de commande de régularisation - Création, enregistrement et transmission informatique des données, mise à jour des bases de données SAP et Sales Force. - Information des clients sur risque de rupture et rupture en cours - Information sur nouveaux produits - Prise en charge des demandes clients par retour de mail - Traitement des commandes : codification des produits et compte client ; saisie sous SAP sur un bon d'assortiment suivi par des KPI spécifiques (50 commandes saisies par jour etc…)
Suivi commercial : - Création et mise à jour de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers…) - Envoi des récapitulatifs annuels clients - Gestion du Recouvrement (en fonction de l'activité) : - Traitement des retards de paiement, du pré-contentieux (relance clients, reporting écrit et téléphonique au service crédit clients), mise à jour des tableaux de bord des plafonds de crédit
Disponibilité horaire en vue des contraintes du service (Permanence à assurer en rotation : (8h30/17h30)
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 en assistanat administratif et commercial et avoir au moins 2 années d'expérience dans une poste similaire (saisie de commandes sous SAP). Ce poste vous intéresse ? Merci de répondre à cette offre et de déposer en ligne votre CV.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte d'un Laboratoire Pharmaceutique situé à Lyon 7ème Quartier Gerland, un profil d'Assistant Administratif - Service client hôpital (F/H) pour une mission de 4 mois.
descriptif du poste
Vos missions principales consistent dans la saisie des commandes à savoir saisie sous SAP sur un bon d'assortiment suivi par des KPI spécifiques :
- Prise en charge des contacts téléphonique clients : (60 à 100 appels décrochés par jour) - Informations et réponses aux questions des pharmaciens d'hôpitaux sur un ou plusieurs produits, services ou commandes en cours (caractéristiques, état et suivi des commandes). - Traitement des réclamations : recherche d'informations, réponse aux clients, régularisations du problème par création d'avoir ou de commande de régularisation - Création, enregistrement et transmission informatique des données, mise à jour des bases de données SAP et Sales Force. - Information des clients sur risque de rupture et rupture en cours - Information sur nouveaux produits - Prise en charge des demandes clients par retour de mail - Traitement des commandes : codification des produits et compte client ; saisie sous SAP sur un bon d'assortiment suivi par des KPI spécifiques (50 commandes saisies par jour etc…)
Suivi commercial : - Création et mise à jour de tableaux de bord de suivi commercial (avoirs financiers…) - Envoi des récapitulatifs annuels clients - Gestion du Recouvrement (en fonction de l'activité) : - Traitement des retards de paiement, du pré-contentieux (relance clients, reporting écrit et téléphonique au service crédit clients), mise à jour des tableaux de bord des plafonds de crédit
Disponibilité horaire en vue des contraintes du service (Permanence à assurer en rotation : (8h30/17h30)
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 en assistanat administratif et commercial et avoir au moins 2 années d'expérience dans une poste similaire (saisie de commandes sous SAP). Ce poste vous intéresse ? Merci de répondre à cette offre et de déposer en ligne votre CV.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte d'un Laboratoire Pharmaceutique situé à Lyon 7ème Quartier Gerland, un profil d'Assistant Administratif - Service client hôpital (F/H) pour une mission de 4 mois.
qualification
Assistant (F/H)
niveau d'expérience
2 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
2 sur 7
votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
3 sur 7
votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteDans le respect des valeurs de Boehringer Ingelheim, des bonnes pratiques de fabrication(BPF) et des règles d'hygiène sécurité sureté environnement (HSSE), le ou la Technicien(ne)de Production Cellules doit :-Réaliser la production de lignées cellulaires en monolayer et biogénérateur selon lesbesoins définis en termes de qualité, quantité et délais de manière à garantir un flux deproduction optimal, en participant aux activités périphéri
descriptif du posteDans le respect des valeurs de Boehringer Ingelheim, des bonnes pratiques de fabrication(BPF) et des règles d'hygiène sécurité sureté environnement (HSSE), le ou la Technicien(ne)de Production Cellules doit :-Réaliser la production de lignées cellulaires en monolayer et biogénérateur selon lesbesoins définis en termes de qualité, quantité et délais de manière à garantir un flux deproduction optimal, en participant aux activités périphéri
descriptif du posteHoraires : journéeDans le respect des BPF et des règles d'hygiène sécurité sureté environnement, le ou la Technicien(ne) de Production Milieux doit :- Réaliser la production de milieux (préparation, filtration et conditionnement) selon les besoins définis en termes de qualité, quantité etdélais de manière à garantir un flux de production optimal, en participant aux activités périphériques de production (maintenance, AQ, ...)Connaissances
descriptif du posteHoraires : journéeDans le respect des BPF et des règles d'hygiène sécurité sureté environnement, le ou la Technicien(ne) de Production Milieux doit :- Réaliser la production de milieux (préparation, filtration et conditionnement) selon les besoins définis en termes de qualité, quantité etdélais de manière à garantir un flux de production optimal, en participant aux activités périphériques de production (maintenance, AQ, ...)Connaissances
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 4 collaborateurs, votre principale responsabilité sera de soutenir le site dans l'atteinte de ses objectifs budgétaires en fournissant des analyses et des pilotages financiers innovants et en cultivant une proximité avec le terrain, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage de la performance financière des trois centre de production du Grand Lyon.Vos missions clés seront les suivantes : Appui à la performance indu
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 4 collaborateurs, votre principale responsabilité sera de soutenir le site dans l'atteinte de ses objectifs budgétaires en fournissant des analyses et des pilotages financiers innovants et en cultivant une proximité avec le terrain, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage de la performance financière des trois centre de production du Grand Lyon.Vos missions clés seront les suivantes : Appui à la performance indu
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