description.
descriptif du poste
Rattaché(e) à la Responsable ADV, votre rôle est d'assurer une expérience d'achat fluide et qualitative pour l'ensemble du portefeuille clients.
Vos missions principales :
- Gestion de la commande (50% du temps) : Enregistrement des commandes dans l'ERP SAP, contrôle de la conformité des bons de commande et mise à jour rigoureuse du carnet de commandes (gestion des blocages, respect des délais).
- Relation Clients (40% du temps) : Accueil téléphonique, renseignement sur la disponibilité des produits et suivi de l'avancement des dossiers. - Vous êtes force de proposition et prévenez proactivement les clients en cas d'aléas.
- Appui Commercial (10% du temps) : Relais des offres promotionnelles et information des clients sur les évolutions de gammes.
profil recherché
Votre Profil : L'art du service et l'esprit d'équipe
Au-delà de votre parcours, c'est votre sens du contact et votre réactivité qui feront la différence.
Formation & Tech : Bac à Bac+2 (Gestion/Commerce). Vous maîtrisez le Pack Office et idéalement SAP.
Un bonus ? Des notions en clim/ventilation.
Vos talents :
- Sens du service : Aisance relationnelle et culture client.
- Efficacité : Rigueur, réactivité face aux urgences.
à propos de notre client
Rejoignez un leader du confort thermique où l'excellence client est la priorité. Intégrez une équipe soudée de 16 experts au sein d'un pôle dynamique de 40 collaborateurs : l'environnement idéal pour progresser grâce à l'entraide et au partage d'expérience.
descriptif du poste
Rattaché(e) à la Responsable ADV, votre rôle est d'assurer une expérience d'achat fluide et qualitative pour l'ensemble du portefeuille clients.
Vos missions principales :
- Gestion de la commande (50% du temps) : Enregistrement des commandes dans l'ERP SAP, contrôle de la conformité des bons de commande et mise à jour rigoureuse du carnet de commandes (gestion des blocages, respect des délais).
- Relation Clients (40% du temps) : Accueil téléphonique, renseignement sur la disponibilité des produits et suivi de l'avancement des dossiers. - Vous êtes force de proposition et prévenez proactivement les clients en cas d'aléas.
- Appui Commercial (10% du temps) : Relais des offres promotionnelles et information des clients sur les évolutions de gammes.
profil recherché
Votre Profil : L'art du service et l'esprit d'équipe
Au-delà de votre parcours, c'est votre sens du contact et votre réactivité qui feront la différence.
Formation & Tech : Bac à Bac+2 (Gestion/Commerce). Vous maîtrisez le Pack Office et idéalement SAP.
Un bonus ? Des notions en clim/ventilation.
Vos talents :
- Sens du service : Aisance relationnelle et culture client.
- Efficacité : Rigueur, réactivité face aux urgences.
à propos de notre client
Rejoignez un leader du confort thermique où l'excellence client est la priorité. Intégrez une équipe soudée de 16 experts au sein d'un pôle dynamique de 40 collaborateurs : l'environnement idéal pour progresser grâce à l'entraide et au partage d'expérience.