assistant (f/h).

descriptif du poste

MISSION PRINCIPALE

Assurer la gestion des appels entrants ainsi que la première étape de qualification des missions d'expertise confiées à la Société dans le cadre d'un Point d'Entrée Unique National, et par là-même, contribuer à la satisfaction des clients et assurés.

DESCRIPTIF DES TÂCHES

· Accueil téléphonique : gestion des appels entrants (apport d'une réponse directe ou orientation vers l'interlocuteur compétent),

· Gestion de la boîte mail générique du service,

· Qualification des missions : analyse des informations transmises pour traitement des missions en télé expertise, visio expertise ou expertise terrain,

· Transmission de toute information de nature à contribuer à l'amélioration qualité de la prestation à réaliser en respectant les référentiels des compagnies,

· Participation au bon fonctionnement de l'agence,

profil recherché

COMPETENCES RECQUISES

· Excellente communication orale,
· Organisation, rigueur dans le travail, gestion des priorités,
· Capacité à répondre à des fluctuations d'activité,
· Connaissance métier (qualification et orientation des missions),
· Aisance sur les outils informatiques,

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Lissieu, un Gestionnaire relation client en assurance (H/F)