description.
descriptif du poste
Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la fluidité des opérations administratives. Votre mission de 2 mois consiste à :
Gestion des dossiers : Assurer la saisie et le suivi rigoureux des commandes de pièces de rechange et des contrats de maintenance.
Relation Clients : Réceptionner les appels, renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs demandes et orienter les dossiers vers les techniciens concernés.
Facturation : Préparer les éléments de facturation liés aux interventions et assurer le suivi des litiges administratifs simples.
Logistique SAV : Coordonner l'envoi des pièces avec le département logistique pour respecter les délais d'intervention.
profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation sans faille et votre sens du service. Nous recherchons :
Formation : Bac+2 type BTS Gestion de la PME ou Support à l'Action Managériale.
Expérience : Une première expérience réussie en environnement industriel ou en SAV est un sérieux atout.
Compétences techniques : Maîtrise pack Office (Excel notamment) et idéalement d'un ERP (type SAP, Sage ou Microsoft Dynamics).
Soft Skills : Excellente communication orale et écrite, capacité à gérer les priorités et esprit d'équipe.
à propos de notre client
Notre client est un leader international spécialisé dans la conception et la fabrication d'équipements.
descriptif du poste
Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la fluidité des opérations administratives. Votre mission de 2 mois consiste à :
Gestion des dossiers : Assurer la saisie et le suivi rigoureux des commandes de pièces de rechange et des contrats de maintenance.
Relation Clients : Réceptionner les appels, renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs demandes et orienter les dossiers vers les techniciens concernés.
Facturation : Préparer les éléments de facturation liés aux interventions et assurer le suivi des litiges administratifs simples.
Logistique SAV : Coordonner l'envoi des pièces avec le département logistique pour respecter les délais d'intervention.
profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation sans faille et votre sens du service. Nous recherchons :
Formation : Bac+2 type BTS Gestion de la PME ou Support à l'Action Managériale.
Expérience : Une première expérience réussie en environnement industriel ou en SAV est un sérieux atout.
Compétences techniques : Maîtrise pack Office (Excel notamment) et idéalement d'un ERP (type SAP, Sage ou Microsoft Dynamics).
Soft Skills : Excellente communication orale et écrite, capacité à gérer les priorités et esprit d'équipe.
à propos de notre client
Notre client est un leader international spécialisé dans la conception et la fabrication d'équipements.
