Ce poste hybride vous place au centre de l'activité de l'agence. Vous jonglez entre un rôle d'ambassadeur (Accueil) et un rôle opérationnel stratégique (Relation Client Arrivage). Ce poste est ouvert en vue d'une embauche potentielle.
Votre quotidien se divise en deux piliers :
1. Accueil et Gestion Administrative (50%) :
Ambassadeur de l'agence : Vous gérez l'accueil physique, téléphonique et numérique (emails) en orientant efficacement vos interlocuteurs.
Saisie & Reporting : Vous enregistrez les demandes clients sur nos logiciels internes et assurez le suivi des données.
Logistique interne : Vous pilotez le réassort mensuel des petites fournitures pour le bon fonctionnement du site.
2. Relation Client Arrivage (50%) :
Gestion des litiges : Vous traitez les réclamations, analysez les anomalies récurrentes et proposez des actions correctives pour améliorer la qualité de service.
Planification : Vous prenez rendez-vous avec les destinataires (téléphone, mail, portails web) selon les protocoles établis.
Optimisation : Vous créez une synergie entre les rendez-vous clients et le planning des tournées de nos chauffeurs pour maximiser l'efficacité.
profil recherché
Nous cherchons un profil organisé, capable de passer d'une tâche à l'autre avec agilité et professionnalisme.
Vos compétences clés :
Langues : Vous possédez un excellent niveau d'anglais (B2/C1 minimum), vous permettant de traiter des dossiers internationaux avec aisance.
Maîtrise technique : Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques, particulièrement Excel pour le reporting, et apprenez vite de nouveaux logiciels internes.
Expérience : Vous avez une expérience significative en relation client. Une connaissance du milieu Transport/Logistique serait un avantage décisif pour comprendre les enjeux des tournées.
Savoir-être : Doté(e) d'une excellente élocution, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre diplomatie et votre capacité d'analyse.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Thil, un Chargé de clientèle (H/F).
descriptif du poste
Ce poste hybride vous place au centre de l'activité de l'agence. Vous jonglez entre un rôle d'ambassadeur (Accueil) et un rôle opérationnel stratégique (Relation Client Arrivage). Ce poste est ouvert en vue d'une embauche potentielle.
Votre quotidien se divise en deux piliers :
1. Accueil et Gestion Administrative (50%) :
Ambassadeur de l'agence : Vous gérez l'accueil physique, téléphonique et numérique (emails) en orientant efficacement vos interlocuteurs.
Saisie & Reporting : Vous enregistrez les demandes clients sur nos logiciels internes et assurez le suivi des données.
Logistique interne : Vous pilotez le réassort mensuel des petites fournitures pour le bon fonctionnement du site.
2. Relation Client Arrivage (50%) :
Gestion des litiges : Vous traitez les réclamations, analysez les anomalies récurrentes et proposez des actions correctives pour améliorer la qualité de service.
Planification : Vous prenez rendez-vous avec les destinataires (téléphone, mail, portails web) selon les protocoles établis.
Optimisation : Vous créez une synergie entre les rendez-vous clients et le planning des tournées de nos chauffeurs pour maximiser l'efficacité.
profil recherché
Nous cherchons un profil organisé, capable de passer d'une tâche à l'autre avec agilité et professionnalisme.
Vos compétences clés :
Langues : Vous possédez un excellent niveau d'anglais (B2/C1 minimum), vous permettant de traiter des dossiers internationaux avec aisance.
Maîtrise technique : Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques, particulièrement Excel pour le reporting, et apprenez vite de nouveaux logiciels internes.
Expérience : Vous avez une expérience significative en relation client. Une connaissance du milieu Transport/Logistique serait un avantage décisif pour comprendre les enjeux des tournées.
Savoir-être : Doté(e) d'une excellente élocution, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre diplomatie et votre capacité d'analyse.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Thil, un Chargé de clientèle (H/F).
qualification
Assistant (F/H)
niveau d'expérience
1 année(s)
niveau d'étude
BAC
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votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
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votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
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votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
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votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
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votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
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votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, vous jouez un rôle clé dans la fluidité des opérations. Vous assurez l'interface administrative entre les équipes opérationnelles sur le terrain et les clients.Vos missions principales :- gestion administrative : constitution, saisie et suivi rigoureux des dossiers liés à l'exploitation (réception des marchandises, préparation de commandes et expéditions).- suivi opérationnel : contrô
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, vous jouez un rôle clé dans la fluidité des opérations. Vous assurez l'interface administrative entre les équipes opérationnelles sur le terrain et les clients.Vos missions principales :- gestion administrative : constitution, saisie et suivi rigoureux des dossiers liés à l'exploitation (réception des marchandises, préparation de commandes et expéditions).- suivi opérationnel : contrô
descriptif du posteAu cœur de notre flux opérationnel, vous êtes le garant de la satisfaction client et le chef d'orchestre entre les impératifs commerciaux et la réalité du terrain.Vos missions principales :Gestion de Portefeuille : Vous assurez le suivi quotidien d'un portefeuille clients dédié, en devenant leur interlocuteur privilégié.Pilotage Opérationnel : Vous coordonnez les actions avec l'équipe de production pour garantir la fluidité des expéditio
descriptif du posteAu cœur de notre flux opérationnel, vous êtes le garant de la satisfaction client et le chef d'orchestre entre les impératifs commerciaux et la réalité du terrain.Vos missions principales :Gestion de Portefeuille : Vous assurez le suivi quotidien d'un portefeuille clients dédié, en devenant leur interlocuteur privilégié.Pilotage Opérationnel : Vous coordonnez les actions avec l'équipe de production pour garantir la fluidité des expéditio
descriptif du posteCe poste s'articule autour de deux axes principaux (répartition 50/50), combinant l'accueil physique de l'agence et la gestion de la relation client liée aux arrivages.Vos missions principales :- Accueil et Administration (50%) :- Assurer l'accueil physique, téléphonique et la gestion des emails en orientant les interlocuteurs vers les services concernés.- Enregistrer les demandes clients dans les logiciels internes (saisie et reporting)
descriptif du posteCe poste s'articule autour de deux axes principaux (répartition 50/50), combinant l'accueil physique de l'agence et la gestion de la relation client liée aux arrivages.Vos missions principales :- Accueil et Administration (50%) :- Assurer l'accueil physique, téléphonique et la gestion des emails en orientant les interlocuteurs vers les services concernés.- Enregistrer les demandes clients dans les logiciels internes (saisie et reporting)
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