assistant relation clients (f/h).

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résumé

  • bellignat, ain
  • 12 € par heure
  • intérim
  • BAC+2
  • 24 mois
publié le 17 juillet 2025

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descriptif du poste


Missions de votre futur poste :

Assurer le point d'entrée de tous les appels et mails clients (livraison, documents, écart, autres) :
En analysant l'objet ;
En relayant aux personnes concernées ;
En assurant le traitement des réponses.
Traiter les points suivants :
Transport : livraisons, délais transport, suivi /avancées de commandes, refus de marchandises ;
Quantité : En cas d'écart, rechercher les informations en interne chez EDA ;
Litiges : analyser et redistribuer au service concerné pour traitement.
Traiter les pénalités : centralisation, enregistrement, analyse et suivi des contestations avec le commerce ;
Transmettre les informations entre tous les environnement informatiques (ERP) ;
Apporter un soutien au quotidien au service exploitation.

profil recherché


Bac +2/+3, minimum 2 ans d'expériences dans une fonction similaire ;

Connaissance et compréhension globales du fonctionnement d'un ERP

Maîtrise du Pack office

Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant Relation Clients (F/H)

descriptif du poste


Missions de votre futur poste :

Assurer le point d'entrée de tous les appels et mails clients (livraison, documents, écart, autres) :
En analysant l'objet ;
En relayant aux personnes concernées ;
En assurant le traitement des réponses.
Traiter les points suivants :
Transport : livraisons, délais transport, suivi /avancées de commandes, refus de marchandises ;
Quantité : En cas d'écart, rechercher les informations en interne chez EDA ;
Litiges : analyser et redistribuer au service concerné pour traitement.
Traiter les pénalités : centralisation, enregistrement, analyse et suivi des contestations avec le commerce ;
Transmettre les informations entre tous les environnement informatiques (ERP) ;
Apporter un soutien au quotidien au service exploitation.

profil recherché


Bac +2/+3, minimum 2 ans d'expériences dans une fonction similaire ;

Connaissance et compréhension globales du fonctionnement d'un ERP

Maîtrise du Pack office

Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant Relation Clients (F/H)

  • qualification

    • Assistant ADV (f/h)

  • niveau d'expérience

    • 24 mois

  • niveau d'étude

    • BAC+2

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    publié le 17 juillet 2025
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