assistant support client (f/h).

descriptif du poste

Votre Rôle et Vos Missions
Vous serez le point de contact essentiel entre les clients, l'équipe interne et les fournisseurs pour garantir l'efficacité et la fluidité du support après-vente, tant sur les aspects administratifs que logistiques.

Gestion Administrative et Commerciale du Support

Vous prendrez en charge l'enregistrement des demandes clients via un système de ticketing, assurerez la communication régulière du suivi des dossiers et veillerez à leur bonne clôture. Vous gérerez l'intégralité du cycle commercial, de la création des devis et commandes jusqu'à l'émission des bons de livraison, des factures et des avoirs. Vous participerez activement au suivi des encaissements et à la bonne tenue des dossiers clients et équipements.

Coordination Logistique et Fournisseurs

Vous jouerez un rôle de coordinateur en vous assurant de la disponibilité des pièces nécessaires, en établissant les demandes d'achat ou les ordres de fabrication auprès des fournisseurs et en gérant la réception des prestations. Vous préparerez également les documents de transport, y compris les bordereaux et les documents douaniers, en collaboration avec l'équipe logistique.

Support aux Formations Distributeurs

En lien avec la Direction Service Client, vous organiserez les sessions de formation destinées aux distributeurs. Cela inclut la planification, la diffusion des informations, l'enregistrement des participants et la gestion administrative des certifications (enregistrement des diplômés, diffusion des diplômes).

Activités Transverses

Votre rôle comprendra également des tâches de support, comme la diffusion d'informations administratives aux clients (listes de prix, notes techniques) et la création d'articles spécifiques au support dans l'ERP de l'entreprise.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.Vous êtes titulaire d'un Bac +2 de type BTS en commerce international ou équivalent. Une première expérience dans un rôle similaire serait appréciée, mais nous sommes également ouverts aux candidats débutants motivés par ce domaine.

Une pratique professionnelle de l'anglais est indispensable pour interagir avec l'environnement international de notre client. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Office 365) et idéalement les outils spécifiques du secteur tels qu'une solution de ticketing (type CSP) et un ERP (type X3), ou vous êtes capable de vous y adapter rapidement.

Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent relationnel pour gérer efficacement les interactions clients et fournisseurs.
Type de contrat : CDI
Localisation : A proximité de Gallargues-Le-Montueux

à propos de notre client

Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise reconnue dans son secteur, un ou une Chargé(e) de l'Administration et de la Logistique Clients pour renforcer son équipe support. Ce poste clé, rattaché(e) à la Responsable Administrative du service après-vente, est une opportunité d'intégrer une structure dynamique et d'assurer un rôle central dans la satisfaction client.