Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous êtes en charge de :
La gestion des appels téléphoniques et des e-mails clients concernant les demandes de support technique. La répartition en interne des réclamations et des demandes de maintenance des clients pour les équipements. La gestion des demandes de réparation des équipements sous garantie. La gestion des devis et commandes liés au SAV et à la maintenance, et s'assure de la livraison et facturation. Des commandes de pièces nécessaires à la maintenance et au SAV en relation avec les Services Achats et Approvisionnement, en respectant les délais. La gestion de la planification des interventions de maintenance. L'analyse et l'escalade des pannes récurrentes.
profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur dans le domaine des services ou d'une formation commerciale, et vous avez déjà acquis une première expérience en service client dans un environnement international, idéalement dans un contexte technique B2B. Des connaissances en techniques de protection incendie seraient un atout. Vous êtes orienté(e) client et, grâce à votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe, vous êtes capable d'interagir avec tous les niveaux hiérarchiques de l'organisation. Votre maîtrise de l'anglais vous permet de communiquer aisément à l'oral comme à l'écrit ; des connaissances en espagnol seraient un plus. Un bon sens de la communication et de la relation client / commerciale, la capacité à suivre les demandes de maintenance (demande initiale, devis, commande, réparation, expédition, facturation), une appétence technique, et une envie d'amélioration continue au sein du Groupe,
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un profil Chargé(e) de clientèle (f/h) / Service client – Service après-vente.
descriptif du poste
Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous êtes en charge de :
La gestion des appels téléphoniques et des e-mails clients concernant les demandes de support technique. La répartition en interne des réclamations et des demandes de maintenance des clients pour les équipements. La gestion des demandes de réparation des équipements sous garantie. La gestion des devis et commandes liés au SAV et à la maintenance, et s'assure de la livraison et facturation. Des commandes de pièces nécessaires à la maintenance et au SAV en relation avec les Services Achats et Approvisionnement, en respectant les délais. La gestion de la planification des interventions de maintenance. L'analyse et l'escalade des pannes récurrentes.
profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur dans le domaine des services ou d'une formation commerciale, et vous avez déjà acquis une première expérience en service client dans un environnement international, idéalement dans un contexte technique B2B. Des connaissances en techniques de protection incendie seraient un atout. Vous êtes orienté(e) client et, grâce à votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe, vous êtes capable d'interagir avec tous les niveaux hiérarchiques de l'organisation. Votre maîtrise de l'anglais vous permet de communiquer aisément à l'oral comme à l'écrit ; des connaissances en espagnol seraient un plus. Un bon sens de la communication et de la relation client / commerciale, la capacité à suivre les demandes de maintenance (demande initiale, devis, commande, réparation, expédition, facturation), une appétence technique, et une envie d'amélioration continue au sein du Groupe,
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un profil Chargé(e) de clientèle (f/h) / Service client – Service après-vente.
qualification
Chargé d'affaires (F/H)
niveau d'expérience
3 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
2 sur 7
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Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
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Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
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Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable SAV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en assurant le suivi technique, la coordination des interventions et la gestion des activités liées au support et à la maintenance des équipements.Dans le cadre de vos fonctions, vous assurerez notamment :- La gestion des appels et email clients de demande de support technique de niveau 1- Les demandes de maintenance des clients sur les équip
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable SAV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en assurant le suivi technique, la coordination des interventions et la gestion des activités liées au support et à la maintenance des équipements.Dans le cadre de vos fonctions, vous assurerez notamment :- La gestion des appels et email clients de demande de support technique de niveau 1- Les demandes de maintenance des clients sur les équip
descriptif du posteQuels défis captivants souhaitez-vous relever dans votre rôle de Tourneur (F/H) ?Au sein de notre organisation cliente, vous œuvrerez à la fabrication de pièces spécialisées dans les secteurs mononucléaire et aéronautique. - Assurer l'usinage précis de pièces conformément aux procédures établies - Opérer et programmer des machines à commandes numériques pour garantir des résultats optimaux - Veiller au respect des normes de qualité et
descriptif du posteQuels défis captivants souhaitez-vous relever dans votre rôle de Tourneur (F/H) ?Au sein de notre organisation cliente, vous œuvrerez à la fabrication de pièces spécialisées dans les secteurs mononucléaire et aéronautique. - Assurer l'usinage précis de pièces conformément aux procédures établies - Opérer et programmer des machines à commandes numériques pour garantir des résultats optimaux - Veiller au respect des normes de qualité et
descriptif du poste- Assurer l'assemblage manuel d'ensembles mécaniques et électroniques, en respectant les normes de qualité établies - Collaborer avec l'équipe technique pour optimiser les processus de production- Effectuer des vérifications régulières et des tests fonctionnels pour garantir le bon fonctionnement des produits assemblésVoici les détails de l'offre pour ce poste :- Contrat: Intérim- Durée: 16/jours- Salaire: Selon profilNous croyons que n
descriptif du poste- Assurer l'assemblage manuel d'ensembles mécaniques et électroniques, en respectant les normes de qualité établies - Collaborer avec l'équipe technique pour optimiser les processus de production- Effectuer des vérifications régulières et des tests fonctionnels pour garantir le bon fonctionnement des produits assemblésVoici les détails de l'offre pour ce poste :- Contrat: Intérim- Durée: 16/jours- Salaire: Selon profilNous croyons que n
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