chargé de clientele (f/h).

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résumé

  • lille, nord
  • 12,31 € par heure
  • intérim
  • BAC+2
  • 1 année(s)
publié le 4 août 2026
    nombre de postes
    2
  • secteur
    finance / banque
  • numéro de référence
    001-V11-1735438_05C

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descriptif du poste


Vos missions : créer du lien et simplifier la vie de nos adhérents
Au quotidien, vous êtes l'interlocuteur clé de nos adhérents et prospects à travers une approche omnicanale (appels, messages) :

Informer & Conseiller : Vous apportez des réponses claires, présentez nos offres et orientez vos interlocuteurs avec pertinence.

Agir en direct : Vous gérez les démarches administratives immédiates (mise à jour de dossiers, envoi de documents, aide à la saisie).

Garantir la qualité : Vous veillez à la conformité des dossiers et participez aux enquêtes de satisfaction pour améliorer continuellement nos services.

Ce que nous vous offrons
Cadre de travail : Du lundi au vendredi, sur une plage horaire fixe entre 8h et 18h (pas de week-end !).

Rémunération : SMIC horaire évolutif dès 3 mois d'ancienneté.

Environnement : Une structure qui place l'humain et la satisfaction client au centre de ses priorités.

profil recherché


Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ?

Formation & Expérience : Bac+2 (Assurance, Banque ou Relation Client) avec au moins 1 an d'expérience en relation client à distance.

Savoir-être : Écoute active, aisance relationnelle et capacité à adapter votre discours à chaque profil.

Savoir-faire : Rigueur, respect des procédures/réglementations et aisance avec les outils digitaux.

Esprit d'équipe : Vous aimez proposer de nouvelles idées pour faire évoluer nos pratiques.

Prêt(e) à transformer chaque échange en une expérience positive ?

Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !

à propos de notre client


Vous avez le goût du contact humain et souhaitez donner du sens à votre métier ?

Rejoignez notre équipe à Villeneuve d'Ascq et devenez le visage (et la voix !) de notre relation adhérents. Chez nous, pas de réponses robotisées : vous incarnez un véritable accompagnateur de proximité.

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Vos missions : créer du lien et simplifier la vie de nos adhérents
Au quotidien, vous êtes l'interlocuteur clé de nos adhérents et prospects à travers une approche omnicanale (appels, messages) :

Informer & Conseiller : Vous apportez des réponses claires, présentez nos offres et orientez vos interlocuteurs avec pertinence.

Agir en direct : Vous gérez les démarches administratives immédiates (mise à jour de dossiers, envoi de documents, aide à la saisie).

Garantir la qualité : Vous veillez à la conformité des dossiers et participez aux enquêtes de satisfaction pour améliorer continuellement nos services.

Ce que nous vous offrons
Cadre de travail : Du lundi au vendredi, sur une plage horaire fixe entre 8h et 18h (pas de week-end !).

Rémunération : SMIC horaire évolutif dès 3 mois d'ancienneté.

Environnement : Une structure qui place l'humain et la satisfaction client au centre de ses priorités.

profil recherché


Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ?

Formation & Expérience : Bac+2 (Assurance, Banque ou Relation Client) avec au moins 1 an d'expérience en relation client à distance.

Savoir-être : Écoute active, aisance relationnelle et capacité à adapter votre discours à chaque profil.

Savoir-faire : Rigueur, respect des procédures/réglementations et aisance avec les outils digitaux.

Esprit d'équipe : Vous aimez proposer de nouvelles idées pour faire évoluer nos pratiques.

Prêt(e) à transformer chaque échange en une expérience positive ?

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à propos de notre client


Vous avez le goût du contact humain et souhaitez donner du sens à votre métier ?

Rejoignez notre équipe à Villeneuve d'Ascq et devenez le visage (et la voix !) de notre relation adhérents. Chez nous, pas de réponses robotisées : vous incarnez un véritable accompagnateur de proximité.

  • qualification

    • Conseiller téléphonique (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 1 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

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