chargé de la relation client(f/h).

descriptif du poste

En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vous aurez pour principales missions :
-Répondre aux demandes des clients par téléphone, email, chat ou courrier.
-Apporter des réponses claires, précises et personnalisées.
-Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
-Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
-Collaborer avec les différents services internes pour garantir une expérience client optimale.
-Participer à l'amélioration continue des processus de relation client.

profil recherché

Vous avez une excellente expression orale et écrite
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client (CRM).
Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de réactivité.
Vous avez le sens du service client et une bonne capacité à gérer les situations stressantes.
Envoyez-nous vite votre CV!

à propos de notre client

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation client motivé(e) pour renforcer l'équipe présente chez notre client spécialisé dans le transport et la logistique.Ce poste est à pourvoir sur Epernay pour une durée de plusieurs mois.