chargé de relation client (f/h).

description.

résumé

  • levallois-perret, hauts-de-seine
  • 28 000 € - 32 000 € par année
  • cdi
  • BAC
  • 1 année(s)
publié le 30 juin 2025
description.

descriptif du poste


Vos missions principales :
Gérer les flux de communication entrants (téléphone, e-mail, courrier) avec les partenaires et assurer le support client sur les aspects facturation/règlement.
Traiter et suivre les dossiers liés à la carrosserie et au vitrage, y compris ceux concernant les événements climatiques (grêle).
Accompagner les réparateurs partenaires pour garantir le respect des procédures établies.
Gérer et suivre les dossiers de flottes automobiles, incluant la vérification et la validation des factures, ainsi que le suivi des impayés.
Contribuer à l'analyse et à la résolution des dossiers complexes, en proposant des solutions ou en remontant les informations à votre hiérarchie.
Participer à la transmission des connaissances au sein de l'équipe.

profil recherché


Formation de niveau Bac ou supérieur, idéalement orientée vers la gestion de la relation client par téléphone, ou expérience équivalente.
Une première expérience en gestion de la relation client par téléphone est indispensable.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office, environnement Windows).
Excellente aisance rédactionnelle et téléphonique.
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
Capacité à travailler en équipe, sens du service et esprit de synthèse.
La connaissance des environnements de l'assurance et/ou de l'après-vente automobile constitue un atout majeur.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine des assurances un chargé de clientèle.Poste en CDI situé à Levallois Perret
2 jours de télétravail/ semaine
37.5H/ semaine avec 9 rtt sur 2025
Remboursement du pass navigo à 75%
Mutuelle: 40€
Ticket restaurant: 11€ dont 60% pris en charge par l'employeur
Salaire fixe de 27/28Ke + variable de 10% du salaire brut annuel (soit 2700e si atteinte de vos objectifs)

descriptif du poste


Vos missions principales :
Gérer les flux de communication entrants (téléphone, e-mail, courrier) avec les partenaires et assurer le support client sur les aspects facturation/règlement.
Traiter et suivre les dossiers liés à la carrosserie et au vitrage, y compris ceux concernant les événements climatiques (grêle).
Accompagner les réparateurs partenaires pour garantir le respect des procédures établies.
Gérer et suivre les dossiers de flottes automobiles, incluant la vérification et la validation des factures, ainsi que le suivi des impayés.
Contribuer à l'analyse et à la résolution des dossiers complexes, en proposant des solutions ou en remontant les informations à votre hiérarchie.
Participer à la transmission des connaissances au sein de l'équipe.

profil recherché


Formation de niveau Bac ou supérieur, idéalement orientée vers la gestion de la relation client par téléphone, ou expérience équivalente.
Une première expérience en gestion de la relation client par téléphone est indispensable.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office, environnement Windows).
Excellente aisance rédactionnelle et téléphonique.
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
Capacité à travailler en équipe, sens du service et esprit de synthèse.
La connaissance des environnements de l'assurance et/ou de l'après-vente automobile constitue un atout majeur.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine des assurances un chargé de clientèle.Poste en CDI situé à Levallois Perret
2 jours de télétravail/ semaine
37.5H/ semaine avec 9 rtt sur 2025
Remboursement du pass navigo à 75%
Mutuelle: 40€
Ticket restaurant: 11€ dont 60% pris en charge par l'employeur
Salaire fixe de 27/28Ke + variable de 10% du salaire brut annuel (soit 2700e si atteinte de vos objectifs)

  • qualification

    • Chargé de clientèle assurances (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 1 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC

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notre process de recrutement.

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    descriptif du posteRattaché(e) à la comptabilité client, vous vous occupez des encaissements clients. A ce titre, vous suivez via Excel l'intégration et la validation de ces encaissements. Vous analysez les décomptes et corrigez les anomalies. Vous traitez les demandes et répondez aux questions du réseau. Vous réalisez des reportings mensuels pour le suivi de l'activité.Poste à pourvoir dès que possible à Gennevilliers,Salaire 33/34K€ selon profil + ticket
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