description.
descriptif du poste
Missions :
-Traitement des appels entrants de particuliers
-Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais
-Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc.
-Aucun objectif commercial
-Saisie d'informations et suivi via les outils internes
-Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.
profil recherché
Conditions de travail :
o Première semaine en formation de 9h à 17h
o 3 soirs par semaine, d'au moins 3h de travail, sur l'amplitude 18h-22H ou les mardi matin.
o Travail tous les samedi sur l'amplitude 8h-21H30 (pour une journée de 7H ou 8h pour les volontaires. ).
Rémunération et avantages :
-Taux horaire brut de départ : 12,10 €
-Tickets restaurant de 10 € (part employeur : 6 € / Part salariale : 4 €) à partir de 6h travaillées par jour.
Profil recherché :
-Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable
-Très bonne élocution, sens de l'écoute et du service
-Rigueur, professionnalisme et bonne gestion du stress
-Une première expérience en relation client est un atout
Ce poste convient pour un job étudiant.
à propos de notre client
Randstad Strasbourg accompagne un acteur majeur du secteur bancaire dans le recrutement de Conseillers Clients H/F en CDI temps partiel (idéal pour un job étudiant), pour son centre de relation client basé à Strasbourg.
Ce site, le plus important du réseau national, est en charge de la gestion des appels entrants de clients particuliers pour deux grandes enseignes bancaires françaises.
descriptif du poste
Missions :
-Traitement des appels entrants de particuliers
-Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais
-Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc.
-Aucun objectif commercial
-Saisie d'informations et suivi via les outils internes
-Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.
profil recherché
Conditions de travail :
o Première semaine en formation de 9h à 17h
o 3 soirs par semaine, d'au moins 3h de travail, sur l'amplitude 18h-22H ou les mardi matin.
o Travail tous les samedi sur l'amplitude 8h-21H30 (pour une journée de 7H ou 8h pour les volontaires. ).
Rémunération et avantages :
-Taux horaire brut de départ : 12,10 €
-Tickets restaurant de 10 € (part employeur : 6 € / Part salariale : 4 €) à partir de 6h travaillées par jour.
Profil recherché :
-Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable
-Très bonne élocution, sens de l'écoute et du service
-Rigueur, professionnalisme et bonne gestion du stress
-Une première expérience en relation client est un atout
Ce poste convient pour un job étudiant.
à propos de notre client
Randstad Strasbourg accompagne un acteur majeur du secteur bancaire dans le recrutement de Conseillers Clients H/F en CDI temps partiel (idéal pour un job étudiant), pour son centre de relation client basé à Strasbourg.
Ce site, le plus important du réseau national, est en charge de la gestion des appels entrants de clients particuliers pour deux grandes enseignes bancaires françaises.
