conseiller clientèle (f/h).

descriptif du poste

Au sein d'un plateau téléphonique à taille humaine, vous prenez en charge les demandes clients Alterna énergie dans un objectif de satisfaction.

Vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients et assurer la réponse à leurs demandes (déménagements, renseignements factures etc...)
- Traiter les mails et courriers
- Assurer l'encaissement et la prise en compte des règlements dans les bases de données,
- Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients,
- Assurer un rôle de conseil auprès de nos clients sur le choix de leurs options contractuelles (puissance, tarif,...) et dans l'optimisation de leur consommation.

profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac+2 validée, vous disposez d'une expérience en relation client sur un plateau téléphonique.

Votre sens du service client vous permet de cerner efficacement les besoins et d'assurer des réponses pertinentes en lien avec nos process métier.

Vous êtes très à l'aise avec les différents outils informatiques et saurez vous adapter rapidement.

Votre sens du collectif vous permet de prendre part à la vie de l'équipe dans un objectif d'amélioration et de performance collective.

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à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialiste de renom dans l'énergie sur Poitiers, un conseiller Clientèle (F/H)

Poste basé à Poitiers
Poste en intérim jusqu'à la fin de l'année 2026
35h semaine sur des horaires de journée
Rémunération attractive : 14.12€ b/h + 13ème mois + Tickets restaurant