conseiller service clients (f/h).

descriptif du poste

En tant que Conseiller(ère) service client, votre activité est principalement centrée sur la gestion administrative en réalisant des appels vers les services commerciaux.

À ce titre, vos principales activités sont les suivantes:

- Garantir le traitement personnalisé des demandes clients internes et/ou externes de bout en bout : Par exemple mise en place de grille tarifaire et mise à jour de parc client sur les offres mobiles dans les outils

. Traiter les demandes administratives et commerciales des clients internes et externes en modifiant les informations des bases de données.

. Identifier et formaliser les dysfonctionnements lors des demandes clients et garantit leur traitement.

- Garantir l'intégrité des informations client dans le système d'information et leur traçabilité

- Veiller à la mise en place des conditions contractuelles particulières négociées (notamment pour les grands comptes) ainsi qu'à la cohérence des données dans les systèmes d'information sur le parc client.

- Assurer un rôle de référent(e) sur son domaine d'activité, intervenir en support dans les cas complexes et éventuellement réaliser des actions de formation, d'accompagnement pour les clients internes.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir une expérience réussie sur des missions similaires.

Vous êtes très rigoureux(se) et faîtes preuve d'organisation et de méthode.

Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques, de la suite bureautique notamment en maitrisant les fonctions avancées d'Excel.

Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies.

Vous avez le sens de l'écoute et de la relation commerciale.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste de la téléphonie mobile, un(e) conseiller(ère) service client (F/H) dans le cadre d'une mission intérim d'une durée de 1 mois renouvelable pour 6 mois.
Poste à pourvoir dès que possible
Salaire : 2072€ par mois
TR : 12,10€ : 60% Part employeur / 40% Part salarié
Horaire : 35h par semaine du lundi au vendredi de 9h à 17h
Remboursement transport prise en charge à 90%