conseiller téléphonique (f/h).

descriptif du poste

Comment le rôle de Conseiller téléphonique (F/H) pourrait-il enrichir votre parcours professionnel ?
Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de gérer et d'entretenir une clientèle professionnelle dans le secteur de la restauration.

- Gérer un portefeuille de clients grands comptes en respectant les directives du Groupe
- Conseiller les clients sur les gammes de produits dédiés
- Saisir les commandes dans l'outil informatique et en assurer le suivi, ainsi que traiter les réclamations et les actions correctives
Traiter les appels entrants clients
- Prévenir les clients des éventuels retards de livraison
- Traiter les demandes internes( commerce et logistique) au sujet des litiges livraison
- Gérér les avoirs et bons de reprise

Expérience dans la relation téléphonique à distance et la gestion de SAV

profil recherché

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) téléphonique (F/H) compétent(e) pour gérer un portefeuille clients dans le secteur de la restauration.

- Expérience de 3 ans en vente ou administration commerciale dans la distribution ou restauration hors foyer
- Sens aigu des relations client et capacité à faire vivre un portefeuille clients avec efficacité
- Compétences en gestion de réclamations et suivi des actions correctives
- Formation Bac+2 en commerce ou équivalent, idéalement avec une spécialisation téléphonique

à propos de notre client

Notre client situé à Aix les Milles est le leader Français de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels des métiers de bouche. C'est un métier de service, la satisfaction de nos clients et l'écoute des tendances du marché sont leurs priorités !