conseiller téléphonique (f/h).

description.

résumé

  • arras, pas-de-calais
  • 12,31 € par heure
  • intérim
  • BAC
  • 3 mois
publié le 8 octobre 2026
    nombre de postes
    5
  • secteur
    btp
  • numéro de référence
    001-YA-1760770_01C

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descriptif du poste


En tant que Conseiller Clientèle (F/H), vous traitez les appels entrants des locataires pour répondre à leurs interrogations, gérer les urgences et planifier les interventions techniques.

Vos missions principales :

- Réception d'appels : Prise en charge des appels de locataires et gestion des appels de permanence bailleurs (sinistres, urgences).
- Planification & Ordres de service : Planifier les rendez-vous des techniciens sur le terrain et émettre les ordres de service.
- Saisie & Gestion administrative : Enregistrer les informations dans la base de données, mettre à jour le fichier client et assurer la traçabilité des dossiers.

Conditions de travail :
- Lieu : Secteur Arras.
- Base horaire : 35h / semaine (horaires flexibles sur une plage 6h - 22h, du lundi au dimanche avec astreintes week-ends et jours fériés).
- Rémunération : 12.31e /h Brut + primes de performance + intéressement & participation.
- Tickets-restaurant d'une valeur de 11 € / jour (pris en charge à 60 %).
- Mutuelle prise en charge à 100 % pour le collaborateur.

profil recherché


Nous recherchons des profils dotés d'une excellente aisance relationnelle et d'un sens aigu du service usager.

- Formation & Expérience : Niveau Bac / Bac Pro. Une première expérience en relation client ou centre d'appels est appréciée (formation assurée en interne pour les profils débutants).
- Savoir-être : Vous faites preuve d'un excellent savoir-être, d'écoute, d'empathie et d'une bonne gestion du stress face aux urgences.
- Rigueur : De nature procédurière, vous appliquez les règles et consignes de saisie informatique avec méthode et précision.
- Informatique & Souplesse : Très à l'aise avec les outils informatiques et disponible pour travailler en horaires décalés.

à propos de notre client


Implanté sur le secteur d'Achicourt, notre client est un réseau majeur spécialisé dans les services de maintenance multi-technique du bâtiment (chauffage, plomberie, électricité, menuiserie) pour le compte des bailleurs sociaux.
L'entreprise recherche des conseillers clientèles F/H.

descriptif du poste


En tant que Conseiller Clientèle (F/H), vous traitez les appels entrants des locataires pour répondre à leurs interrogations, gérer les urgences et planifier les interventions techniques.

Vos missions principales :

- Réception d'appels : Prise en charge des appels de locataires et gestion des appels de permanence bailleurs (sinistres, urgences).
- Planification & Ordres de service : Planifier les rendez-vous des techniciens sur le terrain et émettre les ordres de service.
- Saisie & Gestion administrative : Enregistrer les informations dans la base de données, mettre à jour le fichier client et assurer la traçabilité des dossiers.

Conditions de travail :
- Lieu : Secteur Arras.
- Base horaire : 35h / semaine (horaires flexibles sur une plage 6h - 22h, du lundi au dimanche avec astreintes week-ends et jours fériés).
- Rémunération : 12.31e /h Brut + primes de performance + intéressement & participation.
- Tickets-restaurant d'une valeur de 11 € / jour (pris en charge à 60 %).
- Mutuelle prise en charge à 100 % pour le collaborateur.

profil recherché


Nous recherchons des profils dotés d'une excellente aisance relationnelle et d'un sens aigu du service usager.

- Formation & Expérience : Niveau Bac / Bac Pro. Une première expérience en relation client ou centre d'appels est appréciée (formation assurée en interne pour les profils débutants).
- Savoir-être : Vous faites preuve d'un excellent savoir-être, d'écoute, d'empathie et d'une bonne gestion du stress face aux urgences.
- Rigueur : De nature procédurière, vous appliquez les règles et consignes de saisie informatique avec méthode et précision.
- Informatique & Souplesse : Très à l'aise avec les outils informatiques et disponible pour travailler en horaires décalés.

à propos de notre client


Implanté sur le secteur d'Achicourt, notre client est un réseau majeur spécialisé dans les services de maintenance multi-technique du bâtiment (chauffage, plomberie, électricité, menuiserie) pour le compte des bailleurs sociaux.
L'entreprise recherche des conseillers clientèles F/H.

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