conseiller téléphonique (f/h).

descriptif du poste

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En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous apportez des solutions aux problématiques de fraudes bancaires et accompagnez ces derniers dans le traitement de litiges

- Analyser les cas de fraude et conseiller les clients par téléphone pour proposer des solutions appropriées
- Traiter les appels entrants, gérer les mails et élaborer les dossiers de litiges pour transmission au service compétent
- Assurer le suivi des réclamations et renseigner les actions réalisées dans la base de données

Voici les détails de l'offre pour ce poste :
- Contrat: Intérim
- Durée: 94/jours
- Salaire: 14.03 euros/heure

En plus de cela, notre client vous offre également l'accès à ces avantages :
- Tickets restaurants

Nous sommes fiers d'offrir des avantages exceptionnels aux travailleurs temporaires, y compris Fast TT, pour leur garantir une sécurité financière et professionnelle.

profil recherché

Nous recherchons une conseillère ou un conseiller téléphonique avec un minimum de 3 ans d'expérience en gestion de litiges bancaires

- Maîtrise des techniques de communication et d'écoute pour conseiller efficacement les clients
- Compétences en gestion de conflits et analyse de fraudes pour résoudre les problématiques bancaires
- Expérience dans l'utilisation de bases de données et outils informatiques pour le traitement des dossiers clients
- Diplôme de niveau Bac+2 en Banque ou Assurance ou une certification en relation client

Processus de recrutement
Le processus de recrutement est simple. Postulez en cliquant sur le bouton postuler. Un(e) consultant(e) vous contactera dans les 48h pour valider votre candidature.

à propos de notre client

Notre client situé à CARCASSONNE est un fournisseur de services de réparation d'ordinateurs et de biens personnels et domestiques.
Comment rejoindre son lieu de travail ?
- En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise en croissance reconnue comme leader dans son secteur, avec une organisation à taille humaine, et une mentalité axée sur les valeurs humaines et l'innovation.