conseiller téléphonique (f/h).

descriptif du poste

Le chargé de service client prend en charge les demandes clients par téléphone et par email.

Vos missions sont les suivantes F/H:

Analyser et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
Traiter les demandes clients selon les process en place
Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement établis au sein de l'entreprise
Collaborer avec les autres services pour améliorer le fonctionnement
Atteindre les objectifs de performance définis par la direction.

Intérim 6 mois
35h/sem - Lundi au vendredi
8h30 à 17h30

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir idéalement une expérience significative dans la gestion de la relation client en B to B. F/H

Une expérience en centre d'appel ou centre de relation client serait un plus.

Vos qualités sont les suivantes F/H :

Compétences en communication verbale et écrite, Excellente communication au téléphone / sens de l'écoute, Capacité à résoudre les conflits.
Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client et Capacité à travailler en équipe.
Sens de l'organisation.

Savoir-être : Rigueur dans le recueil et le traitement des données, Organisation, Autonomie, Dynamisme, sens de l'écoute/service

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un conseiller client ( F/H)