conseiller téléphonique (f/h).

description.

résumé

  • fontaine, isère
  • 12,52 € par heure
  • intérim
  • Sans Diplôme
  • 6 mois
publié le 3 juin 2026
    nombre de postes
    1
  • secteur
    btp
  • numéro de référence
    001-709-0010605_01C

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descriptif du poste


Missions :
- Réception des appels.

o Prendre en charge les appels via un numéro dédié pour demande d'intervention technique des clients

o Identifier le client, le rassurer par une prise en compte de son problème

o Saisir dans Lynks : tous les éléments constituant le ticket (identification site client, l'équipement, motif de l'appel, degré d'urgence, code motif panne…)

o Gestion de l'intervention en fonction de la situation contractuelle du client

o Communiquer aux clients par mail ou par fax les tarifs main d'œuvre et déplacement en cas d'intervention en régie pour un client non couvert par un contrat d'entretien

o Transmission de la demandes d'intervention aux techniciens via l'application mobile

o Communiquer aux différentes régions concernées toutes les demandes diverses

- Appels sortants

o Participation aux éventuelles missions diverses vers nos clients à caractère de qualification clients, d'information produits, services et prospection commerciales

- Gérer son activité :

o Travail en équipe

o Relation avec les collaborateurs internes de la société

o Gestion administrative et back office

o Relation avec le service Commercial en cas de besoin.

- Assistance téléphonique directe aux clients :

o Dépannages 1er niveau

o Rassurer le client, Conseils

profil recherché


Salaire : 1 900 € brut sur base 35h – travail du lundi au vendredi (horaires de journée) + carte tickets restaurants à 9,50 € par jour travaillé (40% à la charge intérimaire)

Profil : idéalement une première expérience en relation clients – profil dynamique – énergique et à l'aise au téléphone

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, un gestionnaire d'appels ( H/F) poste basé sur SAINT EGREVE

descriptif du poste


Missions :
- Réception des appels.

o Prendre en charge les appels via un numéro dédié pour demande d'intervention technique des clients

o Identifier le client, le rassurer par une prise en compte de son problème

o Saisir dans Lynks : tous les éléments constituant le ticket (identification site client, l'équipement, motif de l'appel, degré d'urgence, code motif panne…)

o Gestion de l'intervention en fonction de la situation contractuelle du client

o Communiquer aux clients par mail ou par fax les tarifs main d'œuvre et déplacement en cas d'intervention en régie pour un client non couvert par un contrat d'entretien

o Transmission de la demandes d'intervention aux techniciens via l'application mobile

o Communiquer aux différentes régions concernées toutes les demandes diverses

- Appels sortants

o Participation aux éventuelles missions diverses vers nos clients à caractère de qualification clients, d'information produits, services et prospection commerciales

- Gérer son activité :

o Travail en équipe

o Relation avec les collaborateurs internes de la société

o Gestion administrative et back office

o Relation avec le service Commercial en cas de besoin.

- Assistance téléphonique directe aux clients :

o Dépannages 1er niveau

o Rassurer le client, Conseils

profil recherché


Salaire : 1 900 € brut sur base 35h – travail du lundi au vendredi (horaires de journée) + carte tickets restaurants à 9,50 € par jour travaillé (40% à la charge intérimaire)

Profil : idéalement une première expérience en relation clients – profil dynamique – énergique et à l'aise au téléphone

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, un gestionnaire d'appels ( H/F) poste basé sur SAINT EGREVE

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