conseiller téléphonique (f/h).

description.

résumé

  • ludres, meurthe-et-moselle
  • 12,31 € par heure
  • intérim
  • Sans Diplôme
  • 0 mois
publié le 12 juin 2026
    nombre de postes
    1
  • secteur
    btp
  • numéro de référence
    001-NY-1750158_01C

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descriptif du poste


Au cœur du service client, vous serez le premier point de contact des interlocuteurs de l'entreprise (clients, techniciens, partenaires). Vos missions principales seront :

Accueil & Orientation : Réceptionner les appels entrants, identifier les besoins des interlocuteurs et y répondre de manière professionnelle.

Gestion des demandes : Enregistrer les demandes d'intervention, planifier les rendez-vous des techniciens sur le terrain et optimiser leurs tournées.

Suivi administratif : Mettre à jour la base de données (CRM), traiter les e-mails et assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution.

Gestion des réclamations : Traiter les situations d'urgence ou les litiges de premier niveau avec calme et diplomatie.

profil recherché


Compétences : Vous possédez une excellente expression orale, une parfaite maîtrise de l'outil informatique et une bonne vitesse de saisie.

Qualités : Doté(e) d'un grand sens de l'écoute et du service, vous faites preuve de patience, d'empathie et d'une bonne gestion du stress.

Organisation : Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et appréciez le travail en équipe.

Expérience : Une première expérience en centre d'appels, en service client ou en gestion de planning/secrétariat est vivement souhaitée.

Ce poste correspond à votre profil ?

Prêt(e) à intégrer un groupe d'envergure ? Ne tardez pas et postulez dès maintenant en nous transmettant votre CV à jour !

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur du secteur des infrastructures de l'énergie et du numérique, nous recherchons un Conseiller Téléphonique (H/F) pour renforcer son centre de relation client.

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Au cœur du service client, vous serez le premier point de contact des interlocuteurs de l'entreprise (clients, techniciens, partenaires). Vos missions principales seront :

Accueil & Orientation : Réceptionner les appels entrants, identifier les besoins des interlocuteurs et y répondre de manière professionnelle.

Gestion des demandes : Enregistrer les demandes d'intervention, planifier les rendez-vous des techniciens sur le terrain et optimiser leurs tournées.

Suivi administratif : Mettre à jour la base de données (CRM), traiter les e-mails et assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution.

Gestion des réclamations : Traiter les situations d'urgence ou les litiges de premier niveau avec calme et diplomatie.

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Compétences : Vous possédez une excellente expression orale, une parfaite maîtrise de l'outil informatique et une bonne vitesse de saisie.

Qualités : Doté(e) d'un grand sens de l'écoute et du service, vous faites preuve de patience, d'empathie et d'une bonne gestion du stress.

Organisation : Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et appréciez le travail en équipe.

Expérience : Une première expérience en centre d'appels, en service client ou en gestion de planning/secrétariat est vivement souhaitée.

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