conseiller téléphonique (f/h).

descriptif du poste

Au sein du pôle fidélisation clients composé d'une vingtaine de collaborateurs, vous êtes garant de l'image du groupe au travers de l'accueil téléphonique que vous réserverez aux clients : leur satisfaction est votre priorité !

Vos missions sont les suivantes :
o Prendre en charge l'accueil téléphonique et physique des clients,
o Traiter les mails et courriers,
o Assurer l'encaissement et la prise en compte des règlements dans les bases de données,
o Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients,
o Conseiller à nos clients des offres énergétiques et services personnalisés (études tarifaires, informations commerciales, placement des offres de services).

profil recherché

De formation en relation client de niveau BAC+2 ou équivalent, vous avez une expérience d'au moins 2 ans en relation client sur un plateau téléphonique, vous êtes parfaitement à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques.

Une expérience en placement d'offres sera également valorisable pour ce poste.

Vous êtes dynamique et souriant ? La relation Client et la satisfaction n'ont pas de secret pour vous ?

Transmettez dès maintenant votre CV à notre agence !

Info : Randstad met à votre disposition un Compte Epargne Temps, rémunéré à 7.5%, où vous avez la possibilité de placer vos Indemnités de Fin de Mission ainsi que vos Indemnités Compensatrices de Congés Payés. Le CET fait donc l'objet, chaque mois, d'un abondement par Randstad, si vous décidez de placer vos indemnités sur ce compte.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client fournisseur d'énergie historique de la Vienne, un Conseiller Clientèle (H/F) pour accompagner leurs clients tout au long de lavie de leurs contrats.

- Mission intérim à pourvoir à partir du 12 mai.
- Temps de travail : 35 heures sur 5 jours
- Taux horaire : 14.05€
- 13ème mois : 1,17€
- Titres restaurants (11,50€, financés à hauteur de 60%)
- Télétravail possible (après la montée en compétences)