Sous la responsabilité du Responsable déploiement, vous intégrez la DSI qui rassemble une vingtaine de collaborateurs, au service de l'ensemble des sociétés du Groupe.
Intégré(e) dans une équipe de 4 personnes, vous serez le premier contact de nos collaborateurs pour prendre en compte leurs demandes et apporter des solutions dans le cadre des procédures documentées du service.
Assistance utilisateurs de niveau 1,2 :
Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs
Réalisation de procédures et/ou de vidéos et de modes opératoires.
Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents
Rédaction de compte rendu d'incidents
Remontée des anomalies de fonctionnements et escalade si nécessaire
Utilisation et amélioration des procédures du service
profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation minimum Bac + 2 type BTS/DUT en informatique et vous justifiez d'une première expérience professionnelle en tant que technicien support sur un outil ERP ou équivalent tel que D365, AX ou tout autres ERP (SAP, …)
Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques et souhaitez-vous perfectionner dans la prise en main d'outil ERP (Microsoft Dynamics 365, module FO).
Vous avez un forte capacité d'analyse et vous savez adapter.
Vous faites preuve d'un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), savez prioriser vos tâches et êtes autonome.
La maitrise de l'anglais est impérative.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client,UN (E) Chargé de support opérationnel (H/F), sur Nantes, en CDI.
descriptif du poste
Sous la responsabilité du Responsable déploiement, vous intégrez la DSI qui rassemble une vingtaine de collaborateurs, au service de l'ensemble des sociétés du Groupe.
Intégré(e) dans une équipe de 4 personnes, vous serez le premier contact de nos collaborateurs pour prendre en compte leurs demandes et apporter des solutions dans le cadre des procédures documentées du service.
Assistance utilisateurs de niveau 1,2 :
Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs
Réalisation de procédures et/ou de vidéos et de modes opératoires.
Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents
Rédaction de compte rendu d'incidents
Remontée des anomalies de fonctionnements et escalade si nécessaire
Utilisation et amélioration des procédures du service
profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation minimum Bac + 2 type BTS/DUT en informatique et vous justifiez d'une première expérience professionnelle en tant que technicien support sur un outil ERP ou équivalent tel que D365, AX ou tout autres ERP (SAP, …)
Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques et souhaitez-vous perfectionner dans la prise en main d'outil ERP (Microsoft Dynamics 365, module FO).
Vous avez un forte capacité d'analyse et vous savez adapter.
Vous faites preuve d'un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), savez prioriser vos tâches et êtes autonome.
La maitrise de l'anglais est impérative.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client,UN (E) Chargé de support opérationnel (H/F), sur Nantes, en CDI.
qualification
Technicien Help Desk (F/H)
niveau d'expérience
2 année(s)
niveau d'étude
BAC+2
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votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
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Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
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Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
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votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
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votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
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votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteComment percevez-vous le défi d'exceller en tant que Chargé(e) de clientèle assurances ?En tant que pilier essentiel du service clientèle en assurance, vous serez chargé-e de veiller à la gestion et au suivi des dossiers des assurés en garantissant une expérience de qualité. - Exécuter les actes de gestion en utilisant les outils internes - Identifier et analyser les besoins des clients afin d'initier les actions appropriées - Vérifie
descriptif du posteComment percevez-vous le défi d'exceller en tant que Chargé(e) de clientèle assurances ?En tant que pilier essentiel du service clientèle en assurance, vous serez chargé-e de veiller à la gestion et au suivi des dossiers des assurés en garantissant une expérience de qualité. - Exécuter les actes de gestion en utilisant les outils internes - Identifier et analyser les besoins des clients afin d'initier les actions appropriées - Vérifie
descriptif du posteComment votre expertise en analyse crédit peut-elle transformer les enjeux financiers de notre client Analyste crédit (F/H)?Rejoignez une équipe dynamique pour contribuer à l'évaluation et à la gestion des demandes de consolidation de crédit, tout en optimisant la qualité de service. - Examiner et traiter les dossiers de consolidation de crédit fournis par les apporteurs et l'équipe Telesales - Vérifier la complétude et conformité des
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descriptif du posteComment pourriez-vous transformer l'avenir commercial en tant que Chargé d'appui commercial (F/H) dynamique et innovant ?Intégrez une équipe dynamique pour développer notre portefeuille clients par la vente (produits IARD) en réception et émission d'appels. - Vendre des contrats en réception et émission d'appels - Détecter, analyser les besoins, et conseiller nos clients en solutions adaptées - Valoriser nos produits, proposer des contra
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