description.
descriptif du poste
Votre mission principale consistera à traiter les courriers retournés avec la mention "Pli Non Distribué" (PND / NPAI) afin de mettre à jour les coordonnées clients avant de faire appel à des prestataires externes.
Vos activités au quotidien :
Identification et recherche : Identifier le client concerné par le retour de courrier et analyser sa fiche dans les bases de données internes.
Mise à jour des données : Comparer et actualiser les adresses en recoupant les informations disponibles sur les différents logiciels internes.
Contact client : Contacter directement les clients par téléphone pour vérifier et sécuriser leurs nouvelles coordonnées, dans le respect des procédures internes (gestion spécifique des mineurs, majeurs protégés, etc.).
Fiabilisation : Valider les modifications et déclencher l'envoi automatique d'un courrier de confirmation au client.
Suivi et reporting : Assurer le suivi statistique des adresses récupérées et mesurer l'impact financier (économies réalisées grâce à la baisse des sollicitations de nos prestataires externes).
Poste du lundi au vendredi sur des horaires de journée
profil recherché
Diplômes et expérience :
Niveau Bac minimum, une première expérience réussie (environ 1 an) dans le domaine de la gestion de données ou de la connaissance client.
Vos compétences clés :
Rigueur et organisation : Vous êtes méthodique, précis(e) dans la saisie des données et doté(e) d'un bon esprit d'analyse pour détecter les écarts d'informations.
Aisance informatique : Vous maîtrisez les outils de gestion et possédez une bonne pratique d'Excel (recherche, tri de données, mise à jour de tableaux).
Concentration et constance : Vous appréciez les tâches structurées et routinières, et vous savez maintenir le même niveau de qualité et de vigilance sur des missions répétitives.
Sens du contact : Votre aisance relationnelle vous permet de mener des appels téléphoniques avec clarté et bienveillance auprès de nos clients.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client une société d'assurance, grand groupe Français,
- gestionnaire assurance de personnes (F/H).
Le poste est basé à Niort (79) - horaires de journée - du lundi au vendredi
descriptif du poste
Votre mission principale consistera à traiter les courriers retournés avec la mention "Pli Non Distribué" (PND / NPAI) afin de mettre à jour les coordonnées clients avant de faire appel à des prestataires externes.
Vos activités au quotidien :
Identification et recherche : Identifier le client concerné par le retour de courrier et analyser sa fiche dans les bases de données internes.
Mise à jour des données : Comparer et actualiser les adresses en recoupant les informations disponibles sur les différents logiciels internes.
Contact client : Contacter directement les clients par téléphone pour vérifier et sécuriser leurs nouvelles coordonnées, dans le respect des procédures internes (gestion spécifique des mineurs, majeurs protégés, etc.).
Fiabilisation : Valider les modifications et déclencher l'envoi automatique d'un courrier de confirmation au client.
Suivi et reporting : Assurer le suivi statistique des adresses récupérées et mesurer l'impact financier (économies réalisées grâce à la baisse des sollicitations de nos prestataires externes).
Poste du lundi au vendredi sur des horaires de journée
profil recherché
Diplômes et expérience :
Niveau Bac minimum, une première expérience réussie (environ 1 an) dans le domaine de la gestion de données ou de la connaissance client.
Vos compétences clés :
Rigueur et organisation : Vous êtes méthodique, précis(e) dans la saisie des données et doté(e) d'un bon esprit d'analyse pour détecter les écarts d'informations.
Aisance informatique : Vous maîtrisez les outils de gestion et possédez une bonne pratique d'Excel (recherche, tri de données, mise à jour de tableaux).
Concentration et constance : Vous appréciez les tâches structurées et routinières, et vous savez maintenir le même niveau de qualité et de vigilance sur des missions répétitives.
Sens du contact : Votre aisance relationnelle vous permet de mener des appels téléphoniques avec clarté et bienveillance auprès de nos clients.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client une société d'assurance, grand groupe Français,
- gestionnaire assurance de personnes (F/H).
Le poste est basé à Niort (79) - horaires de journée - du lundi au vendredi
