hot-liner (f/h).

descriptif du poste

Intégré(e) à une équipe, vos responsabilités seront :

Assurer le support utilisateur de premier niveau (par téléphone).
Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents.
Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.


Découvrez ce package attractif :
-mission en intérim de 3 mois avec possibilité de reconduction
-poste basé sud est de toulouse
-Rémunération : 2000e brut/mois + Tickets restaurants
-2 jours de télétravail par semaine après montée en autonomie
-37h/semaine avec rtt
un environnement stimulant et des conditions attractives
Le plus : Une période de formation et d'accompagnement est prévue dès votre arrivée pour vous rendre opérationnel(le) rapidement.

profil recherché

De formation bac+2 ou équivalent en informatique ou Comptabilité ou Gestion, RH, vous possédez idéalement des notions en paie ou comptabilité.
Vous justifiez d'une première expérience réussie (minimum 6 mois) sur des missions similaires. et vous êtes à l'aise au téléphone.
Bases Informatiques : Vous maîtrisez les fondamentaux (vous savez expliquer ce qu'est une URL, un pare-feu ou un navigateur).
Aisance Relationnelle : Vous possédez un excellent sens de la communication et le téléphone est votre outil de prédilection.
Sens du Service : Vous aimez aider, expliquer et résoudre des problèmes avec patience et pédagogie.

à propos de notre client

Notre client, une entreprise dynamique et à taille humaine, vous ouvre ses portes pour une mission d'Intérim de 3 mois en tant que Technicien support logiciel F/H !