hotesse d'accueil standardiste (f/h).

descriptif du poste

Véritable point d'entrée de l'entreprise, vous assurez la fluidité des échanges et le suivi administratif des dossiers.

Vos missions principales s'articulent autour de trois axes :

- Accueil Téléphonique : Gestion du standard (environ 50 appels par jour). Vous qualifiez les appels avec bienveillance et orientez vos interlocuteurs vers le bon service.

- Support Administratif : Gestion du courrier, saisie de données et divers travaux administratifs pour soutenir l'organisation interne.

- Relation Client & Technique :
Réception et gestion des réclamations clients (écoute, calme et résolution).
Création et ouverture des dossiers d'intervention pour nos techniciens sur le terrain.

profil recherché

Vous êtes la personne idéale si :

Savoir-être : Vous possédez une excellente expression orale et une présentation irréprochable. Votre sourire s'entend au téléphone !

Organisation : Vous savez gérer les priorités et rester rigoureux(se) même lorsque le rythme s'accélère.

Compétences : Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Pack Office) et possédez des capacités rédactionnelles pour le suivi des dossiers.

Diplomatie : Face à une réclamation, vous restez constructif(ve) et orienté(e) solutions.

Le petit + : Une première expérience en milieu technique ou en gestion de planning serait un véritable atout.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, structure dynamique où la réactivité et le sens du service sont au cœur de leur quotidien, un(e) Standardiste / Assistant(e) Administratif(ve).