- descriptif du poste- Être disponible pour apporter une réponse aux clients- Réception des réclamations clients par téléphone, fax et Mail- Enregistrement des réclamations clients- Informer les commerciaux et les clients de l'état d'avancement des dossiers- Apporter des réponses techniques de qualité par un Technicien Compétent- Résolution des réclamations par téléphone/Conseils techniques- Analyse des dossiers pour définir la réponse ou les actions à medescriptif du poste- Être disponible pour apporter une réponse aux clients- Réception des réclamations clients par téléphone, fax et Mail- Enregistrement des réclamations clients- Informer les commerciaux et les clients de l'état d'avancement des dossiers- Apporter des réponses techniques de qualité par un Technicien Compétent- Résolution des réclamations par téléphone/Conseils techniques- Analyse des dossiers pour définir la réponse ou les actions à me
