descriptif du posteAu sein de l'équipe RH composée d'une quinzaine de personnes, vous prenez en charge la gestion individuelle du contrat de travail (paie, gestion administrative, gestion des temps) des salariés de votre portefeuille.Vos principales missions sont les suivantes:- répondre aux sollicitations des salariés sur le contrat de travail, la paie et leur apporter un conseil réglementaire de premier niveau - traiter les données administratives de ges
descriptif du posteAu sein de l'équipe RH composée d'une quinzaine de personnes, vous prenez en charge la gestion individuelle du contrat de travail (paie, gestion administrative, gestion des temps) des salariés de votre portefeuille.Vos principales missions sont les suivantes:- répondre aux sollicitations des salariés sur le contrat de travail, la paie et leur apporter un conseil réglementaire de premier niveau - traiter les données administratives de ges
descriptif du posteQuelle perspective vous attire dans le poste de Chargé(e) de clientèle de banque (F/H) ?Vous serez responsable de l'accompagnement personnalisé de notre clientèle tout en assurant le suivi administratif et technique des dossiers. - Gérer les dossiers sinistres AUTO matériels et traiter les réclamations conformément aux dispositions en vigueur - Offrir conseil et soutien technique aux intermédiaires pour optimiser leurs démarches - Con
descriptif du posteQuelle perspective vous attire dans le poste de Chargé(e) de clientèle de banque (F/H) ?Vous serez responsable de l'accompagnement personnalisé de notre clientèle tout en assurant le suivi administratif et technique des dossiers. - Gérer les dossiers sinistres AUTO matériels et traiter les réclamations conformément aux dispositions en vigueur - Offrir conseil et soutien technique aux intermédiaires pour optimiser leurs démarches - Con
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer votre expertise en véritable levier en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Rejoignez notre équipe pour contribuer activement à la gestion de dossiers sinistres AUTO matériels en assurant un suivi de qualité.- Gérez intégralement les dossiers sinistres AUTO matériels, du suivi administratif au traitement des réclamations, selon les normes en vigueur - Offrez une assistance technique précieuse et f
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer votre expertise en véritable levier en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Rejoignez notre équipe pour contribuer activement à la gestion de dossiers sinistres AUTO matériels en assurant un suivi de qualité.- Gérez intégralement les dossiers sinistres AUTO matériels, du suivi administratif au traitement des réclamations, selon les normes en vigueur - Offrez une assistance technique précieuse et f
descriptif du posteComment votre expertise pourrait-elle enrichir les missions d'un Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) d'assurer la gestion complète des dossiers sinistres auto matériels de nos clients. - Instruire, gérer et suivre administrativement et techniquement les dossiers sinistres auto matériels selon les dispositions contractuelles et légales - Offrir conseil et assistance technique aux intermédiair
descriptif du posteComment votre expertise pourrait-elle enrichir les missions d'un Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) d'assurer la gestion complète des dossiers sinistres auto matériels de nos clients. - Instruire, gérer et suivre administrativement et techniquement les dossiers sinistres auto matériels selon les dispositions contractuelles et légales - Offrir conseil et assistance technique aux intermédiair
descriptif du postePrêt(e) à transformer chaque interaction client en une opportunité en tant que Chargé solution indemnisation H/F ?Faites partie d'une équipe dynamique où vous contribuez à l'optimisation des interactions clients et à l'amélioration des services bancaires.- Gérez efficacement les appels entrants et sortants pour assurer une communication fluide avec nos clients- Traitez et analysez les listings pour proposer des solutions d'indemnisation
descriptif du postePrêt(e) à transformer chaque interaction client en une opportunité en tant que Chargé solution indemnisation H/F ?Faites partie d'une équipe dynamique où vous contribuez à l'optimisation des interactions clients et à l'amélioration des services bancaires.- Gérez efficacement les appels entrants et sortants pour assurer une communication fluide avec nos clients- Traitez et analysez les listings pour proposer des solutions d'indemnisation
descriptif du posteQuelles solutions innovantes développerez-vous en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Vous participerez activement à la gestion des dossiers sinistres, en offrant un service personnalisé et technique aux assurés et intermédiaires. - Gérer et suivre administrativement les dossiers sinistres AUTO matériels conformément aux dispositions en vigueur - Offrir conseil et assistance technique aux intermédiaires tout en traitant réclamati
descriptif du posteQuelles solutions innovantes développerez-vous en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Vous participerez activement à la gestion des dossiers sinistres, en offrant un service personnalisé et technique aux assurés et intermédiaires. - Gérer et suivre administrativement les dossiers sinistres AUTO matériels conformément aux dispositions en vigueur - Offrir conseil et assistance technique aux intermédiaires tout en traitant réclamati
descriptif du posteQuels défis stimulants attendent un Gestionnaire d'assurances (F/H) dans ce rôle ?Votre mission sera de gérer et suivre les dossiers sinistres tout en garantissant un service client supérieur. - Gérer les dossiers sinistres auto matériels, en assurer le suivi administratif et technique, et traiter les réclamations conformément aux dispositions légales - Offrir conseil et assistance technique aux intermédiaires pour améliorer l'efficaci
descriptif du posteQuels défis stimulants attendent un Gestionnaire d'assurances (F/H) dans ce rôle ?Votre mission sera de gérer et suivre les dossiers sinistres tout en garantissant un service client supérieur. - Gérer les dossiers sinistres auto matériels, en assurer le suivi administratif et technique, et traiter les réclamations conformément aux dispositions légales - Offrir conseil et assistance technique aux intermédiaires pour améliorer l'efficaci
descriptif du posteMissions :Gestion et Évolution du Poste de TravailIndustrialisation et Automatisation : Assurer l'industrialisation et l'automatisation de l'environnement de travail, incluant le packaging applicatif, la gestion des profils de configuration, les mises à jour systèmes et la gestion des règles de sécurité.Administration du Parc : Concevoir, déployer et maintenir les images systèmes des postes de travail. Administrer les outils de gestion d
descriptif du posteMissions :Gestion et Évolution du Poste de TravailIndustrialisation et Automatisation : Assurer l'industrialisation et l'automatisation de l'environnement de travail, incluant le packaging applicatif, la gestion des profils de configuration, les mises à jour systèmes et la gestion des règles de sécurité.Administration du Parc : Concevoir, déployer et maintenir les images systèmes des postes de travail. Administrer les outils de gestion d
descriptif du posteMissions :Gestion des Services Microsoft M365 :Administration quotidienne des comptes utilisateurs et des licences.Surveillance et maintenance des services Microsoft 365 pour assurer leur disponibilité et leur performance.Gestion des incidents et des demandes L3 de support lié à Microsoft 365. Administration de la Messagerie Exchange :Gérer les boîtes aux lettres, les groupes de distribution et les politiques de rétention.Assurer la sécu
descriptif du posteMissions :Gestion des Services Microsoft M365 :Administration quotidienne des comptes utilisateurs et des licences.Surveillance et maintenance des services Microsoft 365 pour assurer leur disponibilité et leur performance.Gestion des incidents et des demandes L3 de support lié à Microsoft 365. Administration de la Messagerie Exchange :Gérer les boîtes aux lettres, les groupes de distribution et les politiques de rétention.Assurer la sécu
descriptif du posteTélé travail possible 2 jours/ semMissions :Maîtriser et challenger Workspace ONE (WS1) : Être force de proposition pour optimiser notre tenant, automatiser ce qui peut l'être et implémenter de nouvelles fonctionnalités.Gérer l'écosystème natif : Administrer et optimiser Apple Business Manager (ABM) et Android Enterprise (Zero-Touch).Expertise matérielle spécifique : Gérer les configurations avancées de notre flotte durcie, notamment via
descriptif du posteTélé travail possible 2 jours/ semMissions :Maîtriser et challenger Workspace ONE (WS1) : Être force de proposition pour optimiser notre tenant, automatiser ce qui peut l'être et implémenter de nouvelles fonctionnalités.Gérer l'écosystème natif : Administrer et optimiser Apple Business Manager (ABM) et Android Enterprise (Zero-Touch).Expertise matérielle spécifique : Gérer les configurations avancées de notre flotte durcie, notamment via
descriptif du posteEn lien direct avec la Directrice du service, vous intervenez sur de multiples missions contribuant au bon fonctionnement de l'équipe :- la fiabilisation des données ERP : qualification, contrôle et consolidation/mise à jour des données (articles, nomenclatures, etc.) ;- la validation Packaging : relecture et sécurisation des validations des Bon À Tirer -BAT- (textes, mentions légales, cohérence produit) ;- le support opérationnel : assi
descriptif du posteEn lien direct avec la Directrice du service, vous intervenez sur de multiples missions contribuant au bon fonctionnement de l'équipe :- la fiabilisation des données ERP : qualification, contrôle et consolidation/mise à jour des données (articles, nomenclatures, etc.) ;- la validation Packaging : relecture et sécurisation des validations des Bon À Tirer -BAT- (textes, mentions légales, cohérence produit) ;- le support opérationnel : assi
descriptif du posteMissions :Organise le pilotage de l'activité de l'équipe (3 personnes)Pilotage de l'ensemble des interventions sur les infrastructures serveurs en magasin.Administration de nos réseaux (LAN, WAN, SDWan)Animation des comités opérationnels sur les activités déléguées.Contribution à la mise à jour de la base de connaissances et des modes opératoires/consignes pour la cellule de Help Desk.Participation aux réunions techniques lors de l'intég
descriptif du posteMissions :Organise le pilotage de l'activité de l'équipe (3 personnes)Pilotage de l'ensemble des interventions sur les infrastructures serveurs en magasin.Administration de nos réseaux (LAN, WAN, SDWan)Animation des comités opérationnels sur les activités déléguées.Contribution à la mise à jour de la base de connaissances et des modes opératoires/consignes pour la cellule de Help Desk.Participation aux réunions techniques lors de l'intég
descriptif du posteSous la supervision de la responsable ADV et au sein d'une équipe de 2 personnes, vous prenez en charge les missions suivantes:- prise en charge des commandes clients et renseignements clients sur les produits du catalogue afin d'établir des propositions adaptées- gestion des relations avec les fournisseurs et les transporteurs, s'assurer de la bonne tenue des commandes et des stocks afin d'éviter toute rupture de produit et suivre les i
descriptif du posteSous la supervision de la responsable ADV et au sein d'une équipe de 2 personnes, vous prenez en charge les missions suivantes:- prise en charge des commandes clients et renseignements clients sur les produits du catalogue afin d'établir des propositions adaptées- gestion des relations avec les fournisseurs et les transporteurs, s'assurer de la bonne tenue des commandes et des stocks afin d'éviter toute rupture de produit et suivre les i
descriptif du posteVos missions principales:Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, fournisseurs et visiteursClasser, archiver et mettre en forme les documents administratifsGérer les comptes clients (ouverture, mise à jour)Saisir les commandes clients sur EBP Gestion CommercialeÉditer et apposer les bons de livraisonOrganiser et suivre les transports (messagerie, affretement)Vérifier le planning de livraisonAssurer la facturation clientsE
descriptif du posteVos missions principales:Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, fournisseurs et visiteursClasser, archiver et mettre en forme les documents administratifsGérer les comptes clients (ouverture, mise à jour)Saisir les commandes clients sur EBP Gestion CommercialeÉditer et apposer les bons de livraisonOrganiser et suivre les transports (messagerie, affretement)Vérifier le planning de livraisonAssurer la facturation clientsE
descriptif du posteVos Missions: Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et traiter les e-mails. Renseigner et guider les bénéficiaires dans leurs démarches administratives et sociales de la vie courante. Prendre en charge la frappe de courriers, comptes-rendus, rapports et plannings d'activités des bénévoles. Gérer la réservation des salles, la mise à jour des agendas et le suivi des fichiers de contacts. Suivre administrativement
descriptif du posteVos Missions: Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et traiter les e-mails. Renseigner et guider les bénéficiaires dans leurs démarches administratives et sociales de la vie courante. Prendre en charge la frappe de courriers, comptes-rendus, rapports et plannings d'activités des bénévoles. Gérer la réservation des salles, la mise à jour des agendas et le suivi des fichiers de contacts. Suivre administrativement
descriptif du posteRattaché au Responsable Transports et logistique, voici vos missions :- Gestion des livraisons : Vous assurez le suivi des livraisons en garantissant leur qualité, sécurité et efficacité, tout en optimisant les opérations de transport.- Traitement des litiges : Vous répondez aux demandes de la force de vente concernant les litiges transport, en assurant un suivi administratif et physique des dossiers.- Suivi administratif et contrôle : V
descriptif du posteRattaché au Responsable Transports et logistique, voici vos missions :- Gestion des livraisons : Vous assurez le suivi des livraisons en garantissant leur qualité, sécurité et efficacité, tout en optimisant les opérations de transport.- Traitement des litiges : Vous répondez aux demandes de la force de vente concernant les litiges transport, en assurant un suivi administratif et physique des dossiers.- Suivi administratif et contrôle : V
descriptif du posteMaintien en condition opérationnelle de la Production - Supervision de l'infrastructure et proactivité afin de limiter les impacts et les incidents- Mise en place de flux sur ordonnanceur- Résolution d'incidents- scripting (powershell , bat , shell ..) Maintenance et développement des infrastructures système :- Mesurer et optimiser les performances du système.- Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes.- Transmettre et fai
descriptif du posteMaintien en condition opérationnelle de la Production - Supervision de l'infrastructure et proactivité afin de limiter les impacts et les incidents- Mise en place de flux sur ordonnanceur- Résolution d'incidents- scripting (powershell , bat , shell ..) Maintenance et développement des infrastructures système :- Mesurer et optimiser les performances du système.- Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes.- Transmettre et fai
descriptif du posteTes missions pour booster l'agence :Dénicher les talents : Tu gères le processus de A à Z, du sourcing sur les jobboards à la conduite des entretiens.Conseiller les clients : Tu analyses leurs besoins et tu es force de proposition pour placer les meilleurs candidats de ton vivier.Animer ton réseau : Tu représentes Randstad lors de forums emploi et développes des partenariats locaux.Assurer le suivi : Tu accueilles les candidats et garant
descriptif du posteTes missions pour booster l'agence :Dénicher les talents : Tu gères le processus de A à Z, du sourcing sur les jobboards à la conduite des entretiens.Conseiller les clients : Tu analyses leurs besoins et tu es force de proposition pour placer les meilleurs candidats de ton vivier.Animer ton réseau : Tu représentes Randstad lors de forums emploi et développes des partenariats locaux.Assurer le suivi : Tu accueilles les candidats et garant
descriptif du posteVos Missions Principales :Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.Documentation : Clôture des tickets et rédaction d
descriptif du posteVos Missions Principales :Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.Documentation : Clôture des tickets et rédaction d
descriptif du posteRattaché(e) au sein de l'équipe service client, vous prenez en charge les missions suivantes:1) gestion des appels et mails entrants- assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques et des mails entrants des clients internationaux- apporter une réponse immédiate aux demandes relevant du périmètre du service client (informations générales, suivi simple de commandes, demandes administratives courantes, renseignements de prem
descriptif du posteRattaché(e) au sein de l'équipe service client, vous prenez en charge les missions suivantes:1) gestion des appels et mails entrants- assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques et des mails entrants des clients internationaux- apporter une réponse immédiate aux demandes relevant du périmètre du service client (informations générales, suivi simple de commandes, demandes administratives courantes, renseignements de prem
descriptif du posteVotre mission principale sera d'accompagner les partenaires dans leur mise en conformité et de lever les derniers points de blocage afin de lancer officiellement et efficacement leur production:Rattaché(e) au service B2B, vous assurez un accompagnement personnalisé de nos entreprises partenaires via différents canaux (téléphone, mail, courrier) à travers deux grands axes :Relation Partenaires & ActivationAccompagnement personnalisé : Con
descriptif du posteVotre mission principale sera d'accompagner les partenaires dans leur mise en conformité et de lever les derniers points de blocage afin de lancer officiellement et efficacement leur production:Rattaché(e) au service B2B, vous assurez un accompagnement personnalisé de nos entreprises partenaires via différents canaux (téléphone, mail, courrier) à travers deux grands axes :Relation Partenaires & ActivationAccompagnement personnalisé : Con
descriptif du posteÊtes-vous motivé(e) par le défi de gérer efficacement des tâches de Technicien paie (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique où vous assurerez la gestion complète du traitement et du contrôle des paies, ainsi que l'interaction avec les parties prenantes- Garantir la réalisation, le contrôle et l'émission des bulletins de paie en accord avec les procédures établies- Établir une collaboration efficace avec le gestionnaire administratif pour r
descriptif du posteÊtes-vous motivé(e) par le défi de gérer efficacement des tâches de Technicien paie (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique où vous assurerez la gestion complète du traitement et du contrôle des paies, ainsi que l'interaction avec les parties prenantes- Garantir la réalisation, le contrôle et l'émission des bulletins de paie en accord avec les procédures établies- Établir une collaboration efficace avec le gestionnaire administratif pour r
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Développement & Innovation, vous occupez une fonction centrale au cœur de la stratégie produit. Votre rôle consiste à fluidifier le cycle de vie des projets en assurant une coordination rigoureuse entre les différentes parties prenantes.Vous apportez un support opérationnel constant aux Chefs de Projet en prenant en charge le reporting, la rédaction des comptes rendus et la préparation des livrables
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Développement & Innovation, vous occupez une fonction centrale au cœur de la stratégie produit. Votre rôle consiste à fluidifier le cycle de vie des projets en assurant une coordination rigoureuse entre les différentes parties prenantes.Vous apportez un support opérationnel constant aux Chefs de Projet en prenant en charge le reporting, la rédaction des comptes rendus et la préparation des livrables
descriptif du posteVos Missions Principales :Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.Documentation : Clôture des tickets et rédaction d
descriptif du posteVos Missions Principales :Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.Documentation : Clôture des tickets et rédaction d
descriptif du posteVos Missions Principales :Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.Documentation : Clôture des tickets et rédaction d
descriptif du posteVos Missions Principales :Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.Documentation : Clôture des tickets et rédaction d
descriptif du posteMissionDans le cadre de la transformation de son environnement IT, notre client est à la recherche d'un Référent Technique Poste de Travail.Objectif de la mission :Mettre en œuvre et faire évoluer les environnements de travail des collaborateurs. Le ou la Référent(e) Technique contribuera activement à l'optimisation du "Poste de Travail" tout en garantissant la cohérence technique, la sécurité et la qualité de service pour l'ensemble de
descriptif du posteMissionDans le cadre de la transformation de son environnement IT, notre client est à la recherche d'un Référent Technique Poste de Travail.Objectif de la mission :Mettre en œuvre et faire évoluer les environnements de travail des collaborateurs. Le ou la Référent(e) Technique contribuera activement à l'optimisation du "Poste de Travail" tout en garantissant la cohérence technique, la sécurité et la qualité de service pour l'ensemble de
descriptif du posteVos travaillez en binôme et vos missions principales sont les suivantes :Sur la partie Administration des ventes : - Gestion et suivi des commandes clients (bons de commande, facturation)- Mise à jour des bases de données clients- Suivi des livraisons et coordination avec les services logistique et comptabilité- Gestion des litiges et réclamations clientsEn support commercial : - Relances clients (paiements, renouvellements)- Participati
descriptif du posteVos travaillez en binôme et vos missions principales sont les suivantes :Sur la partie Administration des ventes : - Gestion et suivi des commandes clients (bons de commande, facturation)- Mise à jour des bases de données clients- Suivi des livraisons et coordination avec les services logistique et comptabilité- Gestion des litiges et réclamations clientsEn support commercial : - Relances clients (paiements, renouvellements)- Participati
descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement, vous prenez en charge les missions suivantes:- accueil physique et téléphonique- gestion des salles de réunions- gestion des commandes de fournitures- gestion du courrier entrant et sortant- missions administratives diverses (saisie de document, attestation de formations, classement)Ce poste, basé à Lille, est à pourvoir dans le cadre d'une mission temporaire à temps partiel (20h semaine du lundi au vendr
descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement, vous prenez en charge les missions suivantes:- accueil physique et téléphonique- gestion des salles de réunions- gestion des commandes de fournitures- gestion du courrier entrant et sortant- missions administratives diverses (saisie de document, attestation de formations, classement)Ce poste, basé à Lille, est à pourvoir dans le cadre d'une mission temporaire à temps partiel (20h semaine du lundi au vendr
descriptif du posteQuels horizons passionnants l'attente d'un(e) Infirmier(e) anesthésiste dans notre clinique ?En tant que professionnel de santé, vous serez chargé(e) d'assurer le bien-être des patients dans le cadre d'anesthésies réalisées en clinique - Préparer et administrer les anesthésiques en veillant à la sécurité optimale des patients - Collaborer avec les équipes médicales pour planifier et mettre en œuvre les meilleures stratégies de prise en c
descriptif du posteQuels horizons passionnants l'attente d'un(e) Infirmier(e) anesthésiste dans notre clinique ?En tant que professionnel de santé, vous serez chargé(e) d'assurer le bien-être des patients dans le cadre d'anesthésies réalisées en clinique - Préparer et administrer les anesthésiques en veillant à la sécurité optimale des patients - Collaborer avec les équipes médicales pour planifier et mettre en œuvre les meilleures stratégies de prise en c
descriptif du posteSupport utilisateurs (N1 / N2) :Traitement des demandes utilisateurs majoritairement par mailQualification, diagnostic et résolution des incidents et demandesEscalade vers les équipes concernées si nécessaireSuivi et clôture des tickets dans l'outil ITSMActivités techniques :Réinjection et mise à jour de données en base / tablesPréparation et maintenance des masters de postesCréation et gestion des profils utilisateurs via IntuneParticip
descriptif du posteSupport utilisateurs (N1 / N2) :Traitement des demandes utilisateurs majoritairement par mailQualification, diagnostic et résolution des incidents et demandesEscalade vers les équipes concernées si nécessaireSuivi et clôture des tickets dans l'outil ITSMActivités techniques :Réinjection et mise à jour de données en base / tablesPréparation et maintenance des masters de postesCréation et gestion des profils utilisateurs via IntuneParticip